武汉工程科技学院学长快递店的现状及对策研究

论文选题的目的和意义

随着社会水平的发展、我们知识水平的提高,越来越多的大学生加入网购这方面越来越多。近两年网购的人数越来越多,网购的双十一销售额由191亿发展到今年的920亿多,校园快递也飞速发展起来,相关的快递代理点或加盟店为校园内师生收发快递提供了极大便利。但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题,无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意。快递,是指快递公司通过铁路,公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。快递的特点是,一个点到另一点,快速方便。近年来随着网上购物的普及,地区间的物流增多,快递行业得到了迅猛的发展,同时作为服务业也提供了大量的就业机会,为我国经济增长贡献了一份力量。现在我院有众多网购消费群,作为大学生物流消费市场的一部分,快递行业得到了进一步的繁荣。

本文分析的目的是为高校校园快递提出具有可行性的方案,使得校园快递能够得到进一步的发展。

以武汉工程科技学院学长的快递店为典型,分析武汉工程科技学院校园快递的现状及进行调查问卷数据,总结其存在的特点,呈现出新校园快递模式产生的必要性和迫切性。

在此基础上,论述了该种新快递模式:其一为校园快递的整合,其二为校园快递的优化,并对其可行性、风险和效果进行了进一步的阐述,形成一种与校园契合度较高,便于校园内部管理的高校校园快递新模式。调查意义伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟,电子商务平台如淘宝网的普及,以及大学生消费能力的增强,都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇。

本文阐述的意义在于由于我国市场经济机制的逐步完善,快递业务在价格、服务等方面的信息也越来越透明,这也为快递公司在高校内设立代理点创造了条件。

基于以上认识,本文通过以武汉工程科技学院学长的快递店模式为典型,同时结合校园内的调查报告,用以改善现行状态下的校园快递,从而达到快递公司、高校和师生三者之间的多赢状态。

论文,女生

二、国内外关于该论题的研究现状和发展趋势

(1)国外关于校园快递的研究现状

对物流的相关研究,最早出现在美国的20世纪初期。J.F.Growell(1901)在美国政府的《工业委员会关于农场产品配送的报告》中首次讨论了影响农产品配送的成本和影响因素。R.Borsod(1927)在《配送时代》中首次在文章中对目前仍沿用的Logistic下了定义。说明人们在这一时期对物流的意义有了初步的认识。进入50年代后,对物流的重视程度有了很大提高,物流特别是物流配送得到了快速的发展。R.B.Footlik(1998)在《运营、包装和配送(Perfermance Packaging and Distribution)》一文中指出:“过去我们配送循环是由物资的流动来左右的,今天,它的推动力是信息的传递。”电子商务的兴起在20世纪末21世纪初,随着信息时代的到来和普及,网络购物随之普遍,相应的物流服务要求也提高。

现在电子商务物流在美国发展的较为完善,例如亚马逊等,但是为了扩大市场,亚马逊进军国际市场,就要考虑到地域的差异。不同的地区对物流的要求就不一样,所以不能只依靠企业原有的物流管理系统,应该学会因地制宜,根据地方性差异做出相应的调整。到底是自建物流配送系统还是采用第三方物流配送,就是现在企业该思考的问题。现在,有许多学者提出了对电子商务物流配送的一些看法。

主要贡献如: TrevorHale(2000)在对网上书店的研究中提出了自建物流配送模式,拥有对物流系统运作过程的有效控制权,在配送速度及服务具备优势;还可以提高自己的配送服务水平。但是,企业如果要自建物流配送体系,就需要大量的财力、物力、人力投人,会分散电子商务企业主营业务的发展,企业的资金链也有可能发生断裂。特别是,如果网上交易量比较小,配送没有达到规模效应,自建配送的成本就过高。唐纳德.J.鲍尔索克斯(2006)在“电子商务下的物流配送模式”中提到在虚拟企业的物流技术要做到(1)高度现代化水平的核心企业;(2)高效的信息支撑体系和管理信息系统;(3)协作的战略合作伙伴关系;(4)发达的物流配送网络。

(2)国内关于校园快递的研究现状

国内的学者们对于当前我国校园快递的研究颇多,发表了大量的论文来揭示目前的现状和存在的问题。一些学者认为校园快递竞争十分激烈,而缺少外部支持对校园快递的自身发展壮大造成了一定的阻碍。盛小丽(2015)在《浅谈高校校园快递模式》中深刻的讨论到目前校园快递的现状及发展,并表示成立校园快递运营中心,具有较强的可操作性,不仅能够提高快递服务质量,而且便于学校统一管理、降低安全隐患,同时能够给学生提供实训和勤工助学机会,是一种多方受益的高校校园快递新模式。这种模式将是校园快递发展的必然趋势。郭智忠(2008)则在《中国大学校园快递发展趋势探讨》中更明确的提到高校快递的发展趋势和前景,他认为学校作为市场的一个基本组成部分,要有良好规范的发展环境,网点要有统一规范的管理。作为终端,是客户直接接触到的部分,直接影响客户对企业的信任和评价,做好终端服务是必需的。而要想整个大市场良好发展的话,就必须有明确的法律来规范,也必须实现网络模式、竞争方式的转变,更必须实现整体服务质量和水平的提升,这是行业要去推动的,也是每个企业要去负责的,为客户负责,也是为自己负责。

综上所述可以看出,校园快递在我国高校内的发展是十分迅猛的,发展前景也是十分光明。只是一些细节上的问题还有待提高。如何保证快递的安全(快递本身的完整、快递是否被本人签收)等,校园快递依然面临着不少的难题。所以,本文将通过对武汉工程科技学院学长快递店进行研究从而更好的来解决高校快递之间的问题,提高高校快递的运转效率和快件安全。

(3)校园快递的发展趋势

从小处看大处,所有网点的自身的管理和服务若能做好,整个网络也会呈良性发展态势。这是有利于各个网点的利益提高的,所以要有长远眼光,不能只死守眼前的利益。

从大处来看,企业若控制住网络的扩张和管理,便能加强企业的政策措施的执行力,从而实现规范、长远的发展。然而,加盟的扩张发展模式使企业很难做到这一点。显然,改变这种模式成为必然。

目前,民营快递中,只有顺丰成功完成了变革,所以它的发展是现在民营快递中最好的。先前的顺丰也是以自建网络和加盟模式结合来发展,但到了一定时期,这种模式成为企业突破发展的掣肘。于是顺丰开始了艰辛的蜕变过程,利用购买、入股等多种方式把加盟的网点的管理权全部收回,实现垂直化管理。这个过程中,对企业的财务资金是个巨大的考验,但顺丰成功突破完成了蜕变。当然,这还要结合企业自身的具体实际,以突破自身发展瓶颈。

校园快递还可以通过企业间合并重组,实现网络资源共用,同时还可以降低运营成本,节省大量财力用于网络建设和管理。从当前来看,这种模式是行业发展的一种趋势。行业内资源的整合共用,会使企业的实力增强,实现共赢和更好的发展。对于客户来说,包括终端网点的整个网络发展好了,接收到更好的服务也成为可能。

三、论文的研究方法及预期达到的目的

(1)论文的研究方法

①采用文献收集法,查找校园快递和改进方案的相关资料;

②采用定性分析法和网络调查法,对校园快递的发展趋势作出预测;

③采用案例分析法,结合案例及前述的理论,具体分析校园快递中存在的问题并提出相应的解决对策。

(2)论文预期达到的目的

通过采用上述的研究方法,参考大量的文献资料,系统的介绍校园快递等相关内容同时结合实际的生活案例,从具体方面研究校园快递的现状,并提出问题、分析问题与解决问题,从而加强学长快递店的服务能力,提高校园快递店的服务能力,加快资金的周转,提高店面的效率,使客户满意度提升。

四、论文撰写提纲

1 引言

1.1论文选题的背景和意义

1.2国内外的研究现状

1.3论文的研究内容和研究方法

2 学长快递店的现状

2.1每日收发件较为稳定

2.2快递分类较多

2.3派件速度较慢

2.4取件时间较为集中

3 学长快递店存在的问题

3.1分拣货物效率低

3.2 派件流程复杂、速度慢

3.3取件时间集中,人群量大,快递安全性低

3.4每日库存剩余太大

4 学长快递店针对问题的对策研究

4.1增加分货人员

4.2简化派件流程,增加与通信公司合作,加快短息发送速度

4.3合理安排取件区域,核对收件人信息并签字,合理有序取件

4.4每日定时对未取走派件电话联系收件人领取

5 结束语

6 致谢

7 参考文献

五、论文工作进度安排

(1)2015年11月15日前,选定论文题目;

(2)2015年12月18日前,完成开题报告;

(3)2016年3月1日前,完成毕业论文初稿;

(4)2016年3月1日-2016年3月20日:完成毕业论文二稿的修改并上交指导老师;

(5)2016年3月21日-2016年4月15日:完成毕业论文三稿的修改并上交指导老师;

(6)2016年4月16日-2016年5月1日:完成毕业论文定稿按规定的格式打印上交;

(7)2016年6月7日:毕业论文答辩。

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