淘宝网的营销环境分析

 

一、 政治环境

政府部门对网购行业重视程度进一步提高。李克强总理在2014年的政府工作报告中四次提到电子商务或网络购物,鼓励电子商务创新以及促进网络购物发展等。政府和管理部门非常看好电子商务行业,部分政府公共服务部门也开始加入互联网行业,比如铁道部推出的在线购买火车票系统。各部门提出的网购市场规范和规则,为电子商务行业发展营造了优良的政策制度环境。近几年,国家各部委针对电子商务和网络购物出台的相关政策统计如表3-1:

法律制度
法律2

各地方网络零售的政策聚焦征税管理。2011 年6 月,武汉市国税局开始向淘宝店铺征税。同时期,成都市国税局也对本地一家网店进行征税。由于我国暂时还没有对网商征税的相关法规,加之有些个人网店登记信息不一定真实,监管难度很大。另外,2011 年国外管理机构在逐步完善网络零售征税体系,准备开始实施征税管理。目前,网络经济越来越发达,信息化程度也越来越高,消费者越来越注重自己的权利保护,例如隐私、交易安全等。交易安全是网上零售的基本和核心工作,交易没法保障安全,企业的发展无从谈起。

二、 经济环境

2013 年经济运行稳步增长,国内生产总值达到56.9 万亿元,同比增长7.7%;新增城镇就业累计达 1310 万人,城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入年均分别增长 7%、9.3%。据国家统计局统计,2012 年全年社会消费品零售总额 207166.7 亿元,比去年增长14.3%。2012 年,我国居民消费价格总水平(CPI)比去年上涨 2.6%(如图3-1)。根据已发表的普华永道和经济学人信息部的最新报告显示,尽管今年中国零售企业广泛遭受了利润下滑、销售额增速放缓的情况,但从全世界市场层面看,中国零售业的成长空间仍然很大。2012 年中国零售量维持 10.9%的高增速,高于先前预计的9.8%。2013 年,预期增长率将达10.5%,到 2016 年的每年增长率将达10.4%。2016 年,中国有希望赶超美国成为全球最大的零售市场,市场额预计约 4.2 万亿美元,同时将来中国零售业发展的主力军是三四线城市,开发前景很大。 3.1.3 社会环境网络营销是最近十几年才出现的新事物,电子行业作为新型行业的领导者在2001 年才开始转变传统方式,于是淘宝网在2003 年应运而生。网络营销模式既使经营者改变营销观念,也得到了顾客的认可。从利益角度看,目前很多人意识到网络营销创业的机遇和必要,从而选择网络营销,并投入了大量的资金、人力、物力。目前不一定盈利,但是大部分对网络营销充满信心。

国家统计局数据

从消费者角度看,人们的生活水平逐渐提高,2013 年城镇居民人均可支配收入增长 7%,农村居民人均纯收入实际增长9.3%,农村贫困人口减少1650 万人,城乡居民收入差距持续缩减,消费者的消费习惯也在改变。现在城市的人基本形成了“不知道问百度”、“购物上淘宝和京东等”的思维方式,农村人也逐渐发现了网络的发达和作用,慢慢尝试使用互联网。

三、科技环境

科学技术的飞速发展,为我们提供了全球化的信息共享、网上社区的体验快乐。万维网是促使互联网商业化发展的主动力,尽管它只占互联网很少部分,它完全开放,适用性极强。技术支持网络正常运转,是推动网络发展的源泉。技术扩展了营销的内涵,使生产者、中间商、消费者都转变了态度。网络技术、信息技术等相关技术保障网络营销的正常实施和运作;网络营销的发展也促进原有的技术、运行平台、应用软件的改进和发展。现在已经实现在电脑进行网上购物,3G 技术的出现使人们能很方便地用手机购物。同时,各金融机构踊跃参与,网上支付相关监管制度不断完善,使得支付宝、财付通等第三方支付平台和网络安全技术也逐渐成熟。是否便利、安全等决定买家是否选择网购,这些因素的完善,有利于网络营销的成长。

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