淘宝网的优势与劣势分析

一、淘宝网劣势分析

第一,免费任重道远

淘宝网依靠“免费”策略抢占市场成为霸主,但后来的竞争者都有巨资支持且可模仿淘宝的营销方式。现在大多数是年轻人在淘宝网上开店,他们最大的特点是资金能力有限,同时借助网上店铺几乎不搬迁优势。淘宝网为了稳固自己的霸主地位,同时给竞争对手施加压力,不得不持续免费的战略。到2008年初淘宝的总投资额达14.5亿元,这对于腰缠万贯的阿里巴巴来说,也无疑是个极其沉重的负担。

女人

第二,假货鱼目混珠

制约网络购物发展或者说推动其前进的首要因素就是产品的质量。但是目前网络购物市场,假货泛滥,不断地在消耗着用户的信心,也损害正品店铺的销售,同时阻碍平台和厂家的发展。

2009年e Bay因为在平台上销售假货,被法国一家法庭宣布罚款8万欧元,并被警告如果再犯,加大处罚。虽然是第三方平台,但是平台要对所售商品付连带责任,因此,准备海外上市的淘宝网要引以为戒。

第三,产品同质性严重

产品同质有以下原因:第一,由于网络卖家众多,与在一个地区的实体贸易相比,买家所能选择的卖家数量大幅增加,而所有卖家也可能在网络上销售同种产品;第二,与同一批发商合作的“营业员”式卖家繁多,这也是选取在淘宝网平台创业人士的很好选择。店铺发布的产品信息由批发商统一制作、价格标准统一,最后可能不仅产品相同,而且店内的产品标题、描述与图片都被标准化。所以,买家可通过平台搜索易如反掌地找到同质产品。

第四,平台基础服务薄弱

信用评价系统、物流配送系统一直是淘宝网扩展的弱势,淘宝信用评价体系让一些商家钻空子,想通过非正常手段获得高评价,因此暗箱产业“信誉炒作”有了很大的增长空间。据不完全统计,以淘宝信誉炒作为主营业务的组织近500家,50人以上的接近10家,其谋取暴利的空间也超出想象。物流配送是网络购物的软肋,特别是像淘宝这样没有自己物流系统的平台。在“大淘宝”战略里,仍然没有提高自身后台服务水平的计划。淘宝网到现在都没有参与到物流、仓储等提升后台服务能力的领域,但是高效的后台系统带来的人气优势,不仅能强化品牌厂商们的忠诚,还能保障消费者的服务质量和品牌影响力。尽可能地满足消费者,是平台发展的源动力,亚马逊强大的物流系统值得淘宝学习。

第五,运营模式被复制容易

同行业模仿商务营销模式使淘宝网平台同质现象日益严重,致使行业竞争激烈趋于白热化。同行业很多小企业直接复制淘宝网之前打败易趣的“免费策略”,这也给刚刚探索收费的淘宝网加大了压力。然而“大淘宝战略”中,淘宝网将在开放的基础上,转型为电子商务基础设施服务提供商,打造一个开放、透明、协同、互利的电子商务生态系统,这是淘宝网发展的一个重要里程碑。

第六,战略结构性隐患明显

“大淘宝”战略为阿里集团乃至是中国电子商务的发展构绘了一张宏伟蓝图。但是,淘宝网面对的挑战也是不言而喻的,一味的扩展并不一定会成功。过分急于抢占市场致使淘宝网会将资源用于外部开拓市场,而不是提高自身满足消费者需求的能力。电子商务终究是商务,所以“大淘宝”战略仍然要以挖掘并满足客户需求为重心。

第七,技术更新缓慢

近年阿里巴巴集团已经发觉淘宝网存在问题,但是为了集团的上市大计,有消耗淘宝网的趋势,利用其已有的大流量培植天猫、聚划算等优势业务,还扶持了一淘。近几年,淘宝平台在技术上更新缓慢,信用制度的改进效果也不明显,但是几回调整规则,都是为培植新业务而非为了优化淘宝平台自身。像那次,阿里巴巴集团分出 25 个事业部,没有一个事业部明显直接负责淘宝网的业务,意味着淘宝网平台在资本层面消失,这对投资者来说有一定积极意义,尽可能地减小上市阻力。但是技术是电子商务平台的根本动力,如果忽视即将面临重大危机。

二、淘宝网的机遇分析

近年来,电子商务高速发展,无论是在用户数量还是在销售额上都有很大增长。即使遇到金融危机,电子商务也逆势增长,其中网络购物行业突出了其巨大的增长优势和市场潜力。不夸张地说,现在的电子商务已进入白热化竞争时期,将来我国网络购物市场的发展机遇与挑战同在。

第一,政策环境健康

目前,政府方面为商家营造了宽松环境,各级政府先后出台一系列的扶植性政策,包含税收优惠、就业扶持等。这些政策规范行业发展,为网上零售业健康高效发展保驾护航,也为国内电子商务行业构建了一个良好的宏观环境。逐渐完善的行业法例、逐渐健全的消费者服务保障体系,使得网购市场环境逐渐净化,网购顾客信心不断提高,而且为我国网络零售市场开辟出一片繁华的新天地。

第二,网络购物市场扩大

技术的不断改进与硬件条件的改善为中国的互联网高速发展提供保障。网络购物是互联网用于民的最直接体现,在中国总体网络购物环境优良的情形下,网络购物市场的增长显著。2013 年,中国网络购物用户数量达到3.02 亿人,使用率高达 48.9%,同比增长8.0 个百分点,用户数量年增长达到68.9%。

第三,市场内部结构优化

从2008 年末至今,全球金融危机对中国的影响还未全部消除,新一轮的经济低迷又来袭,许多行业都遇经济寒流几经波折,但在经济寒冬中逆势前进的互联网经济让人们看到希望,其中以网络零售电子商务为代表。危机的反面就是机遇,重点在于如何应对,在经济危机时期,电子商务行业连连改善淘宝网平台配套服务,连连升级电子支付工具。通过危机的刚性调整、优胜劣汰后,网络购物市场内部结构和环境更趋优化。

第四,网民网络应用成熟

中国社会飞速进步和居民消费水平稳步提升,国内市场潜力巨大,足以推动电子商务行业高速发展。目前,三、四线城市和农村网民数目在不断增长,这些用户都是网络购物市场的潜在顾客。加上网络技术日益发达,覆盖范围不断扩大,大众逐渐接受和运用互联网。大体上,网络交易发生的概率与网民网龄息息相关,网龄长的网民选择网络购物的概率较大。目前,我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化。随着网民网龄的增长和网络应用的成熟,网络购物发生率和交易规模势必大幅度提高。

第五,新兴购物模式

欣欣向荣截至 2013 年12 月,我国手机网民数量达到5 亿,同比增长8009 万人,网民使用手机上网的人群比例达 81.0%。今年我国网购金额很可能达到18500 亿元,其中移动网购 1564 亿元,占比达到8.45%。支付宝钱包数据表明:2014 年春节期间,支付宝仅手机支付就超过 1亿多笔,手机支付占全部支付宝支付的52%,用户用手机就轻松进行购物、生活缴费等业务,现在支付宝是全世界最大的移动支付企业。支付宝和淘宝网是兄弟公司,同时,淘宝网已经率先推出无线零售服务,这会促进淘宝网移动购物走得快、稳、好,形成一个新利润增长点。

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