浅析本市小区物业保安人员劳动关系特点问题

摘要:随20世90年代房地产腾飞发展,小区物业已经成为房地产经济的附加值的重要部分。保安作为物业的基层人员,工作职责为小区防火、防盗、责任区域内的人身安全,通过保安人员的工作实施来保障。然而在整个物业行业中保安人员工作时间长,待遇普遍偏少,劳

      摘要:随20世90年代房地产腾飞发展,小区物业已经成为房地产经济的附加值的重要部分。保安作为物业的基层人员,工作职责为小区防火、防盗、责任区域内的人身安全,通过保安人员的工作实施来保障。然而在整个物业行业中保安人员工作时间长,待遇普遍偏少,劳动保障低,工作前景不明朗,导致人员流失率越来越大,行业服务水平下降。本文通过解析保安的行业特点,分析出潜在的劳动问题,进而通过完善的规章制度,合理的薪资待遇,保障保安的劳动权益,进而促进和谐的劳动关系,提高行业水平。

      关键词:保安,流失率,劳动关系
      保安是社会治安的辅助力量,是小区秩序的维护者,近些年随房地产遍地开花,我市保安从业人员也是增长加快。据了解,其中大约有23万小区保安从业人员,但居高不下的人员流失率,成为物业管理公司的关注的焦点。
      释意:劳动关系是指劳动者与用人单位(包括各类企业、个体工商户、事业单位等)在实现劳动过程中建立的社会经济关系。

一、影响保安员流失的因素

1.1 工资待遇普遍偏低

      工资是影响从业积极度的第一要素,据了解,本市小区物业保安工资平均在2800元。这对于生活在一线城市的底层人民而言,高消费能力,低收入,只能勉强满足基本的生活起居。而对于劳动者自身而言,他们的期望就是通过劳动来换取劳动报酬,以满足生活需求,而低工资和高消费这种现象,只能打击劳动者的积极性,挫伤工作热情。
      从笔者调查来看,影响保安工资高低有两个主要因素:第一,工作技术含量不高。小区保安的工作多以巡逻为主,只需进行简单的日常检查,维持公共秩序。相较于其他类型工作,这个工作岗位的要求是简单容易,零基础、零经验,只需培训几天,即可上岗。第二,多数员工文化水平不高,缺乏必要的文化知识以及专业技能,且就目前保安市场而言,都没有对保安工作提出过高的资质经验要求,以及技能和学历要求,这就使得该岗位竞争力压力小,可从事该工作的人口众多,致使该工作的工资很难得到有效提高。

浅析本市小区物业保安人员劳动关系特点问题

1.2 晋升渠道不够清晰明确

      物业公司对于保安从业人员的发展过程、上升空间等,没有制定出台一个明确的路径,致使很多保安人员上岗后,不知道自己职业前景该如何规划,导致大多数在本岗位上,对职业前景感到盲目,没有方向感,也没有成就感,这就很容易让部分员工,一旦有机会获得其他工作,很快便会辞职。
      大部分物业公司认为保安人员流失率较高,且由于对岗位培训的花费不够明确,就都不愿意加大投入,致使目前在保安培训方面,没有一个完善的制度。除此之外,多数员工只要经过初期培训后便可顺利上岗,至于后期的继续深造,几乎没有物业公司制定相应计划,且能落实到实处。所以,对于大部分从事过这个行业的人员而言,有一种师傅领进门修行靠个人的感觉。

1.3 劳动合同签订不规范

       劳动合同,亦称劳动契约过劳动协议。《劳动法》第十六条规定“劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议”根据《劳动法》《劳动合同法》规定,企业与劳动人员要签署劳动合同。
      落实到具体来,企业与保安人员劳动合同签署率不高。原因也是各种各样,一方面是保安人员的维权意识、法律意识薄弱,维权意识不高。认为买完社保后,实际到手工资变少,还有的就是所多数保安员不想长期从事保安工作,以不愿意签订劳动合同。然而当超出法定时间无偿加班时,当劳动安全受到侵害时,劳动权益得不到该有的保障,同时在向劳动仲裁部门维权时难度增大。而对于企业而言,认为没有合同约束,员工随时可能离职,就会导致不愿在人员方面加大投入,造成员工没有归属感,职业认同感低。相互不良循环,从而使人员流失更加频繁,整个行业管理混乱,行业地位无法提升,社会认可度低。

1.4 工作满意度不高

      说起保安,很多人认为就是看门的,巡逻转一转,维持一下秩序,一来没什么技术,二来没有什么前途。这些社会认知在无形中就给该行业下了定义:工资低,职业认可度低,岗位吸引力低。且在日常保安服务工作中,当保安员正当行使自己的工作职责时,往往会受到一些人的歧视,不理解、不配合、不支持,甚至恶语相加,严重打击了保安员的工作积极性和自尊心。且媒体负面报道保安的新闻也是数不胜数。在大众舆论中,保安和业主是水火不相容的两方,殊不知保安是物业小区安全的保护者,是小区和谐与稳定的维护者,是促进小区更加健康稳定发展的坚定力量和推动者。
 

浅析本市小区物业保安人员劳动关系特点问题

 
 
      如何解决保安人员流失率高的问题,已经是物业公司迫在眉睫需要解决的问题,这直接影响到整个管理水平,服务质量。基于此,笔者提出几点粗略的思考对策。

二、解决方案

2.1 建立完善的管理体系,提高薪酬

      优质的资源永远向优秀的人才倾斜,好的薪酬机制会让强者更强,也可以鼓励弱者跟上强者的步伐。大部门企业都有自己的工龄工资的设计,以保证公司人员的稳定性,也可以促进激励员工更加认真的完成工作。目前,大部分公司企业选择分级发放工资,即普通职员一级,班长、组长一级,主管一级等。物业保安的工资待遇也应根据其级别不同,制定相应的工资待遇,且工资待遇不仅考虑到级别,还要分为基本工资和绩效工资,同时还应考虑到员工的工龄等相关事项,以完善管理体系,保证员工的长远发展。
      根据各物业保安的工作表现,可以进行月评、季评、半年评、年评等等活动,对于表现突出的保安人员,或者整个保安队伍有突出表现的月份,进行相应的资金调整或者颁发荣誉奖状及奖品,以鼓励整个团队更好的发展为社会安全作出贡献。

2.2 规范劳动合同的签订和履行

      劳动合同是明确双方权利与义务,保护劳动者的合法权益的基本依据。《保安服务管理条例》明确规定:“保安从业单位应当招用符合保安条件的人员担任保安员,并与被招用的保安员依法签订劳动合同。保安从业单位及其保安员应当参加社会保险”
      物业公司应积极与劳动者签订劳动合同,双方应在平等、协商、合法、自愿条件下签订。在涉及到保安人员的工时,休假,加班、加点的约定,则必须要符合劳动法律、法规和集体合同的有关规定。在实际履行中,落实社会保险,参加工伤保险,以保障保安人员工作中切身利息和安全。物业公司在给予保安员专项培训费用,对其进行专业技术培训时,可与该劳动者在劳动合同中协议约定服务期。

2.3 拓宽晋升渠道

      一个清晰地晋升空间对于员工的长远发展,以及工作稳定性有着重要联系。目前,可以从两个渠道出发。从管理渠道来说,保安员进入公司一段时间后,可以参加部门组织的竞聘,竞选班组长等基层管理岗位,后期还可参加公司组织的主管级及以上岗位竞聘,从而走上公司管理岗位做管理人才。从专业渠道来说,如若有的安全员觉得自己不适合做管理,则可选择向专业级别发展,公司为员工提供转岗换岗的机会,物业相关置业顾问、行政人员、救生员、客服人员、技术员等都有优秀的安全员转岗例子。从而达到人力资源优化配置。

2.4 提高工作满意度

      目前,社会上不管何种工作,何种类型的公司都注重进行团队建设,以促进员工之间的互动,以及对整个公司的集体荣誉感。物业公司也可效仿其他公司的一些团队建设活动,以提高员工对公司、对自己工作的满意度。从事保安工作的人员大多是学历较低,且没有技术的普通人群,生活水平也普遍不高。面对这种现象,物业公司的管理层则需多多关怀基层人员,使公司员工感受到公司的关怀与关注。其中对安保从业的员工更应给予一些基本的安全保障。尤其对于保安从业人员的休息处、节假日调休,以及福利发放相关事宜值得物业部门重视,各项福利待遇提高,满足从业人员日常所需,有利于稳定从业人员身心,进而更好的全身心投入到工作当中。

三 结论

      如何用好这支保安队伍,很大程度在于物业公司的管理否到位。总之,物业公司要高度重视保安人员的管理,及时分析保安队伍各阶段发展,完善相应规章制度,定期进行培训、评优等活动,以促进队伍更加健康积极地发展。物业保安人员也要积极努力提高自身素质,不断的学习相关知识技能,有问题及时向公司汇报反映,二者共同努力为社会创造一个真正安全、 舒适的环境,共建和谐社会安定环境。 

四 参考文献

(1)佟新. 中国保安服务业的劳动关系和劳权保护[J]. 经济社会体制比较,2012,(05):36-46. [2017-09-23].
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(3)张慧茹. 《劳动合同法》将加速物业管理行业的变革[J]. 城市开发,2007,(17):28-31. [2017-09-23].
(4)罗文. 浅谈保安工作在物业管理活动中的重要地位[J]. 现代物业(中旬刊),2013,12(02):29. [2017-09-23].
(5)张庆东. 再论物业保安的规范化管理问题[J]. 现代物业,2007,(13):20-21. [2017-09-23]. DOI:10.16141/j.cnki.xdwyxjs.2007.13.005

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