阿里巴巴企业营销战略分析

阿里巴巴是中国当前最大的电子商务平台,近年来,借助互联网的东风以及自身较佳的发展策略,其获得了极大的发展,在中国电子商务走向方面的引领方便发挥着重要的作用。近年来,随着社会的不断推进,电子商务发展速度加快,阿里巴巴作为该行业的翘楚,对其进行

  1阿里巴巴公司简介

  1.1创建时间,创始人,现任CEO

  阿里巴巴当前是我国最大的互联网企业,并且在全球范围内排名为第二,他是由马云所创建的,成立时间是在1999年。在2003年马云向阿里巴巴投资1亿元成立淘宝网,在2004年支付宝公司开始成立,并且主要目的是为了向我国消费者推出安全买卖的服务。该公司目前总部坐落在香港,同时在杭州也有总部,另外针对于国家之外的地方而言,在美国硅谷、伦敦都有阿里巴巴相关的机构。到2014年,阿里巴巴对高德公司进行了全盘的收购,截止这一年度的6月5日,恒大御景半岛开设了发布会,并且宣布阿里巴巴要在恒大足球当中入股12亿元,对于恒大足球来说阿里和恒大两家企业各占了50%的股份。在2014年的9月19日,是整个阿里巴巴最为振奋人心的时刻,因为在这一天,该企业在纽约交易所完成上市,并且每股68美元的价格开始发行股票,因此该公司的股票也成为了美国融资市场行业当中最大的IPO。

  1.2主营业务和经营范围

  阿里巴巴旗下的业务群现主要有:
  目前阿里巴巴主营的业务包括淘宝网,该网站是进行个人购物的网站市场;第二是支付宝,这也是中国比较领先的在线支付平台,;第三是阿里软件,它是针对于中小型企业的一种互联网商务管理软件;第四为中国雅虎,目前这一网站能够提供较为优秀的搜索功能;第五是阿里妈妈,能够进行网站的广告交易;第六是口碑网,这也是当前我国最大的生活搜索平台;第七是天猫商城,另外还有阿里影业以及阿里云、蚂蚁金服等多种产品。

  1.3公司地位

  阿里巴巴在2006年于雅虎网进行了口碑的整合,从而创建了雅虎口碑公司,正式对生活服务的范畴进军,并且它的目的是在全网站进行搜索,并且打造出一个消费者的较为方便可靠的生活服务平台。对于阿里巴巴来说,他曾经两次入选哈佛的经典商业管理案例,也一度成为了美国学者研究的热潮。并且也被国外的福布斯杂志选取为最好的商业网站之一,综合来说,阿里巴巴在国内外都得到较为良好的声誉,并且也被广大消费者认同。

  2公司愿景和企业使命

  2.1公司愿景

  阿里巴巴公司发展的目的可以从以下这几方面,来进行理解:
  第一是要完成多年的发展,并且进行多个世界名企的有效整合;
  第二是要打造在全球范围内著名的网站;
  第三是要让所有的商人都能够通过阿里巴巴来完成生意。

  2.2公司使命

  目的就是为了让天下没有难做的生意

  2.3评价

  在2014年,高德公司被阿里巴巴所收购,截止2014年的6月15日,开展相关发布会并且阿里巴巴与恒大企业共同入股恒大足球,在该球队当中,各占据50%的股份,同时在2014年阿里巴巴也在美国纽约交易所完成上市,并且初步发行的股价为68美元每股,因此也就成为了美国融资最大的IPO。

  3外部环境分析

  3.1外部宏观环境包括四个方面

  外部宏观环境主要包括四大方面,分别是政治环境、经济环境、社会文化环境以及技术环境,本文对阿里巴巴外部环境的分析便是从这四个角度出发的。
  政治环境:
  在中国进入WTO之后,国家不断的在推行电子商务方面的进展,这同时也为阿里巴巴带来了很多的机遇,使得阿里巴巴取得更加快速的成长,目前,杭州政府对于互联网企业具有较大的支持,同时,在电子商务发布大会当中也要指出将杭州作为我国电子商务的首都。
  经济环境:
  在我国市场快速发展的前提之下,浙江等地方也有很多小型企业特别是个体经营户的出现,让他们不断增加对产品需求的开发,但是在发展过程中他们遇到最大问题是信息的不对称,而这种环境会极大的影响到他们的进一步生存,因此阿里巴巴也充分的找到这一个机遇。
  社会文化环境:
  当前人们物质生活得到不断满足,同时对于精神生活方面要求更大,网民数量也在不断增多,互联网企业近几年的发展逐步加快,面临天时、地利和人和的经营之下,当前我国消费市场仍然具有较大的市场潜力,对于阿里巴巴来说同样也是如此。
  技术环境:
  当前,阿里巴巴已经构成了一个全方位的互联网电子商务平台,并且与各个企业都开展了在线支付的合作,能够在企业当中进行搜索,完成增值服务等,这也有效的构建起了一个集物流、资金流、信息流为一体的较为庞大的商业帝国,而且阿里巴巴也在不断的引领着科技的发展。

  3.2PEST分析

  所谓PEST是战略环境分析的基本环境,是对Political、Economic、Social以及Technological四方面进行的分析,这种分析对企业战略目标的执行有重要的作用。

  3.3里巴巴产业环境分析

  1.行业分析
  阿里巴巴所涉及行业极多,其中最主要的业务便是为中小型的电子商务企业提供信息帮助,构建在该业务之上,阿里巴巴也开拓了了较多的业务,创新了业务模式,比如B2B电子商务等等。
  由于具有良好的定位以及稳定的市场结构,因此阿里巴巴被推为全球著名的电子商务网站,在全球范围内广泛的开展商务活动,并且也被世界各地的人们赞誉为最受欢迎的网络购物平台。
  2.阿里巴巴属于产业生命周期的成熟期前期
  从产业生命周期角度对产业的演变过程进行分析,可以使决策更加合理化。产品的生周期主要包括四阶段,分贝是导入期、成长期、成熟期以及衰退期。结合阿里巴巴当前的情况来看,其属于成熟期。
  最近几年来,我国电子商务行业的发展速度不断加快,同时交易的金额也在不断提升,在电子商务的引领之下,各个行业都取得了迅速的发展,另外创新的能力也在不断增强,当前正是电子商务与各种实体经济进行广泛融合的时期,同时也正在处于探索的阶段。
  在成熟期,主要的表现便是企业之间竞争发生改变,以价格竞争为主,通过价格竞争,来打压其他的企业,促进自身的发展。比如淘宝便是这种情况,因为淘宝主要是打价格战,所以与其他的电子商务品牌相比,无论其他的电商采用何种方式,淘宝都以比其更低的价格来进行打击,从而使自身的市场份额得到扩大,同时也会极大的影响其他企业的发展,其他的品牌难以采用该种方式,淘宝是因为其已经有了相对较佳的状态,能够确保自身的销售额以及利润,所以方采用该种方法。

  3.4五力模型分析

  当前阿里巴巴拥有最多的竞争对手,并且他的对手竞争能力都比较强,特别是在B2B网站当中,特别例如聪慧网和中国质量网等这些强力的对手。在B2C网站类型当中,它主要面临的竞争对手有京东网和亚马逊等等,而且这些网站发展都比较具有优势,在某些方面还甚至超过自己,在行业内的B2B网站当中,对阿里巴巴统筹的地位造成了重要影响,而且目前对于行业的细分越来越明显,例如在中国化工网和纺织网这些网站都是在各个行业当中的领头,而且也逐渐的向地产和机械等行业不断的扩展,因此这些企业都要比阿里巴巴更加专业,而且渠道运营方面也更加具有充分的经验,另外他们运作的团队都是对自己行业比较熟悉的人,所以阿里巴巴应该重视对不同市场份额的分割。当前,阿里巴巴作为全球范围内最大的B2B电子商务网站,现有的客户数量虽然比较多,而且资金能力也较为雄厚,公司在人员管理方面都是具有资深经验的管理人员,另外得益于其他强大的系统支撑力,支付宝和阿里软件等更,加使得阿里巴巴实力更强,而且现在许多外国人也在使用这个平台。
  行业内部竞争来自于争夺有利的市场地位和竞争优势,如拍拍、易趣、百度:供应商的讨价还价能力,卖方在意收费问题和销售权益保障:潜在进入者的威胁:亚马逊、当当等网站沃尔玛等零售商:买方讨价还价能力,买方关注产品质量和消费者权益:替代品:传统方式、电视购物、B2C。

  4公司长期的战略目标

  在当前经济迅速发展的状大环境之下,企业产业化日益激烈,企业要想实现自身的进一步发展,需要采取多种方式,比如并购投资等,以实现自身的发展。对于一家国际化的企业而言,阿里巴巴作为互联网企业也能够进行并购投资等对外的发展战略,从而实现多元化的经营。在2014年阿里巴巴在美国上市之后,整体市值上升到2314亿美元,在全球范围内成为第二大的互联网公司,从该公司在1999年成立以来,都是结合了开放繁荣的电子商务生态系统建设为主要目标的,目的是为了给消费者和商家提供服务,这样也能够在我国电子商务发展当中起到领先的作用,有利于网上支付和B2B网上交易模式的发展。最近几年来,阿里巴巴还不断的对无线应用、云计算等最新技术进行研究,从而使得全世界最大的电子商务服务目标得以实现,最近几年来阿里巴巴也开始走向并购和投资的总路线,先后完成了对虾米、新浪、uc等各个企业的并购。

  4.1公司的战略选择及简要分析

  (1)对于阿里巴巴战略的选择而言,必须要以B2B业务作为主要的切入点,这样才能构建起一个横向和纵向的一体化战略,有效的涵盖在B2B、B2C、软件应用、支付、搜索、网络广告等多个领域的电子商务生态圈,有利于覆盖电子商务的所有环节,并且这些环节相互作用、相互影响,共同实现整个产业链的最大价值。
  例如在进行发展型战略选择过程当中,必须要结合自己的差异化战略,在市场当中占有绝对优势的地位。另外还有产品差异化,要满足每一个网络购物顾客自身不同的需求;其次要完成服务的差异化,要结合所有销售过程当中相关的信息反馈内容,不断的优化服务;第三,还要进行渠道差异化,由于在网络上进行产品和服务的提供,可以将互联网作为沟通的主要渠道,其次借助于互联网还可以完成在线的交易,这样能够有利于销售渠道得到进一步扩张,另外在企业与客户进行对话的过程当中,可以了解到该顾客的自身特点,进而有利于通过这种新型的信息交流手段来获得一个稳定的客户关系;第四,还有品牌差异化的战略,必须要在当前我国的互联网市场当中占有绝对的品牌优势形象,这样才能够有效的将企业立足于市场给予顾客更好的消费体验。
  (2)多领域并购投资,打造多媒体生活化平台
  随着与墨迹天气、虾米网、天天动听的深度合作,淘宝网已经将业务的范围容纳到多个领域当中,这样能够整合一个一体化的多媒体生活平台,通过向其他领域的扩张,阿里在为用户提高购物体验的过程当中具有更强大的实力,这样才能够使得用户的个性化需求得到最大化满足,特别是针对于像墨迹天气这样的庞大用户量的前提之下,通过对该公司进行并购,能够弥补阿里公司在移动领域当中的一些不足点。在多领域并购投资支架,和合作的企业共同进行新产品的开发,从而实现合作共赢。比如天猫从比较单纯的销售平台已经转化为小额覅这链接的平台,在这种情况之下,其能够将商家、消费者等链接在一起,从而在该链条的的基础上,阿里巴巴又进行业务的拓展,创造更广泛的业务平台。比如阿里巴巴当前已经形成了购物、餐饮、住宿以及金融为一体的平台。(3)并购投资占先机,引领移动互联网新布局
  在当前的大环境之下,企业若想实现进一步发展,需要进行并购来实现自身的扩大与再生产,在电子行业,腾讯、UC等均有并购与投资了活动,阿里巴巴同样也是如此,除却采取措施推动自身的的发展之外,还抢占移动互联网的份额。比如对内,阿里巴巴开发App,同时采取措施推动这些App的推广。同时从手机端出发,进行市场的开拓,比如说2013年上半年时间,手机淘宝新增的人数已经超过1.9亿人,而通过手机淘宝进行交易的人数也在持续增多,截止到3014年,每天通过手机app进行交易的笔数在5000万笔之上,如此巨大的数据,使阿里入驻移动互联网有了良好的基础。由此可以看出,阿里巴巴的战略布局较佳,这一战略布局也为其进一步发展提供了基础。
  (4)并购投资夺高地,助燃互联网金融
  互联网金融是当前时代中的一种新兴的领域,其是将传统金融以及互联网的有机结合,在未来较长的一段时间内,阿里均会通过这种方式来实现自身的发展以及模式的调整。其实早在2014年,阿里公司便有较高的贷款额度,从数据中显示,阿里在当年的发放额度已经超过1700多亿元,这一数据也表明阿里选择金融这一策略是可行的,在未来,阿里可以借助其互联网方面的情况,为其未来的发展战略提供基础。

  4.2业务分析

  阿里的业务主要表现在两大方面,分别是问题性业务以及明星型业务。
  其一从问题型业务来看,阿里的即时通讯业务的市场份额相对较高,对于这种业务虽然能够促进自身的发展,不过对于该方面的业务必须要慎重的投资,以避免影响后续的发展。具体来说,在该方面的投资应当注重以下几方面,分别是人性化服务、业务中了增多等等。
  其二是从明星型业务角度来看,因为阿里C2C业务虽然在市场中占据一定的份额,不过并不会有现金流的产生,所以可以采用并购同安行业的竞争者的方式来使自身的平台得到发展。对于阿里来说,可以与邮政等进行联合,从而使自身的明星业务成为金牛业务。

  5战略实施

  5.1是否需要修改阿里巴巴组织结构

  由图可见不需要调整。

  5.2绘制公司产品定位图

  从阿里巴巴的产品定位当中我们可以发现,公司目前是在整个行业当中具有较高服务质量的企业,并且该企业的忠实客户数量较大,所以在企业制定有关发展策略方面的时候,必须要进一步加强宣传以及对目前产品进行巩固的基础上,还应该创新,这样才能够留住更多的客户,提高企业的吸引力。
阿里巴巴企业营销战略分析

  5.3进行EPS/EBIT分析

  无论经济状况如何,是萧条期或者是景气的状态下,混合融资的收益均要高于一般的收益。不过随着近年来资本接够的调整,对资金的需求也有相应的改变,如果只是应用传统的举债融资的方式等等,都有可能会产生固化的责任关系,最终使企业未来的融资能力等降低,所以需要公司进行渠道的创新,以进行恰当合理的融资。

  5.4确定公司的现金价值

  近年来,阿里巴巴的飞速发展,使其偿债能力极大提升,在资产运用方面,也有了较高的效率,可以说其是一种成长性的后尽力较强的企业,在当前的市场经济体制之下,其各方面的表现都即为稳定,而且对资产的运用效率也较高,加之其盈利能力较好,所以实力较强,竞争能力较高。

  6战略评价

  6.1战略评价框架分析评价

  当前电子商务的迅速发展,使传统的电子企业的交易方式发生了较大的改变,近年来,整个行业都有了极大的变化,行业环境的变化,也在很大程度上加剧了竞争的压力,电子商务的发展也日渐激烈。阿里巴巴发展较早,而且把握住了时代潮流,通过这些方式,阿里巴巴发展速度加快,在当前的互联网企业位居前列。
  良好的发展战略能够为企业的发展提供框架,不过有良好的发展战略,却没有相应的人才来降战略落实,最终必然会导致企业发展速度减慢,甚至使企业破产倒闭。所以部分企业忽视了“人”的作用,最终影响了企业的整体发展。阿里巴巴则不然,其在各个业务的各个环节均有较好的人才来进行实施,使其业务均能够落实最终促进企业的发展。
  上文所谈及因素共同为商业生态圈的构建提供了基础,在这样的基础之下,阿里巴巴有了更好的发展,其在正确的发展道路之下,通过对资源的整合,最终使商业圈更加完美。

  6.2评价结论

  首先,公司以及企业的内部必须要有相应的文化氛围,有合理的创新机制,这样方能真正推动技术的发展与进步,方能降低企业成本,促进企业的进一步发展。阿里巴巴便是如此,其将品牌的理念与企业的创新机制相融合,且在不断的优化,使其技术与产品有了更好的创新,这些创新也为新的市场以及业务方式的开拓奠定了基础。如阿里巴巴旗下的各种软件,支付宝、团购APP等等。
  其次,必须要进行恰当合理的市场定位,从合理的佳偶的进行切入。阿里巴巴在创立之初,便是对整个市场环境进行了充分的分析,将其切入点放在中小企业,因为中小企业数量较多,需求也较大,同时也具有较强的发展潜力,在整个社会经济中占据的作用也较大,凡此种种,都为阿里巴巴的发展提供了极佳的基础。
  再次,企业的发展需要有极其明确的发展战略,只有具备明确的发展战略,方能为各种业务的发展提供整体的方向,为企业的发展掌舵。阿里巴巴在发展那种有恰当的创新战略,同时也具备较好的业务战略等等,比如其从信息流的角度出发,为中小企业提供各种信息;再或者其从国际贸易角度出发,以供应商为出发点,将全球的信息搜集起来,从而获得大量的信息。继而利用这些信息来向会员收取费用,以此构建合理的模式,这样便在自己盈利的基础上,构建了较佳的盈利模式,最终有了较强的发展动力,使自身的发展进一步加快。
  最后,对于企业内部人员,也需要进行恰当合理的培训,培养全面化的人才。阿里巴巴内部的“轮岗”行为便是培养多元化人才的一种方式,其通过这样的方式,既培养了人才,同时也使团队间能更好的合作,最终构建了“团队学习”型的模式,为企业各项业务的保质保量完成提供了基础。
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