华硕集团的发展战略研究

进入21世纪以来,全球信息技术发展突飞猛进。而IT行业作为第三次技术改革中最成功的领域,在经历了几十年的创新变革后,也逐步进入了衰退期。目前传统产业存在技术饱和,利润低下,创新不足等问题,同行业也面临着巨大的挑战。
华硕作为早一批进入IT领域的企

  第1章绪论

  1.1研究背景

  进入21世纪以来,全球信息技术发展突飞猛进。而IT行业作为第三次技术改革以来最成功的领域,从计算机的发展到网络技术的发展,再到软件技术和多维度技术的发展,经历了一系列的创新和变革。
  在PC时代,华硕凭借领先的研发及科技技术成功打开了国内外的主板市场,进而打开了市场影响力,使得“华硕品质、坚若磐石”这句话深入人心。但是IT行业经历了几十年的高速发展,进入了成熟期,基于这些传统产业,各家的技术都相似达到了一定饱和的状态,开始进行低价位竞争。所以PC产品的利润越来越低,华硕也随之面临着巨大的挑战。从2010年开始以手机为代表的智能设备逐步进入市场,PC市场开始渐渐萎缩,在这样的大背景下,华硕步入了进退两难的境界。面临当前复杂的经济形势和严峻的国际经济压力,华硕该采取怎样的战略进行升级?为此,本文以华硕集团为例,分析了企业在发展过程当中的战略选择和战略制定,面对一系列问题该如何进行战略调整。

  1.2研究目的及意义

  华硕作为台湾最成功的IT品牌公司,靠自身走出一条自主研发的道路,曾几乎垄断整个主板市场。作为早一批进入IT领域的企业,华硕积累了很多的经验,其自身的发展战略也是值得我们分析与学习的。
  但是随着产业内部竞争日趋激烈,产品同质化加剧价格竞争等原因,华硕的发展也面临着严峻挑战,因此逐渐步入了衰退行业。面对新产品失去市场关注度,业绩下滑等问题,开展了对华硕发展战略的研究。通过对内外部环境以及自身资源及能力的分析,对企业进行了当前发展战略的选择、调整与实施。充分发挥企业自身的优势,吸收外部的有利条件,有助于华硕更好的发展。
  总结华硕成功的经验,找到目前面临问题的所在,为同行业其他企业的发展提供借鉴,同时对衰退企业如何进行战略转型提供一些复制和学习的经验。

  1.3研究思路

  本篇论文按照分析当前现状、提出问题、如何解决这三大点分析了华硕的发展战略。首先对华硕的内外部环境进行分析,了解华硕目前的优势、劣势、面对的机会和威胁。对企业进行了深度调研,了解华硕的历史战略和当前战略。针对当前所面对的问题—在PC行业衰退的大背景下,华硕怎样发展,提出解决方案,探讨出华硕现阶段应实施的战略方案。

  第2章华硕集团的外部环境分析

  2.1华硕集团的概况

  华硕集团创办于1989年,是一家以科技为导向,将研发作为重中之重的公司。华硕在创业初期以主板起家,后期产业逐渐覆盖至笔记本电脑、主板、显卡、服务器、有线/无线网络通讯产品、LCD、PDA随身电脑、手机等全线3C产品。
  华硕初期的主要业务为研发主板,华硕相信高质量的产品源自于优良的产品研发,只有注重那些容易让别人忽略的细节,才会得到客户真正的认可。例如电磁波干扰、散热模块、噪音测试等。华硕不断去完善自己的产品,同时以“高品质、低价位”进行产品定位,利用自己的成本优势,比当时主板市场低于1000美元的低价位迅速打开主板市场,产品一路畅销,华硕逐渐在主板业界打响名号。
  1997年开始,华硕开启了他的多元化经营,不满足于只做主板,将目光投向了笔记本电脑的市场。虽然在此期间确实研发出了多款好产品,例如:S6皮革笔记本、兰博基尼电脑等等,但是销量却不尽如人意。在97年很多低价计算机逐步进入市场,中低端市场在逐步扩大化。而华硕从主板到笔记本都定位在了中高端市场,所以在此期间华硕受到了较大波及,逐渐开始小规模的经营光驱,附加卡业务等等。将自己高端产品逐步弱化以满足低端市场,将产品不断细化,满足从高到低各个产品线的需求。
  2004年华硕成立了核心技术研发中心,重点突破关键零组件并经营电子代工发展,期间不断创新。2005年实现了主板出货量全球第一!并于2006年步入世界500强。
  2012年PC产业逐步进入了衰退期,同时整个行业受到了以手机等设备为代表的冲击,华硕虽然实现了业务的逆生长,但是在行业大环境的影响下业绩也在逐步下滑。为此华硕也在开拓创新、不断尝试,不断研发新的领域,建立专业的研发团队进行相关产品及技术的开发。

  2.2行业竞争环境分析

  2.2.1潜在进入者

  随着台式电脑的逐渐衰落,笔记本电脑的迅速崛起,让更多的商家看到了这块市场,开始进军笔记本行业。因为电脑这类产品同质化较高,进入门槛低,生产组装技术要求不高,生产过程比较透明,利润空间非常大。有许多传统意义上的家电厂商开始进军笔记本行业,例如:海尔、海信等等。比如华硕最早是为索尼做代工的,现在也有了属于自己的品牌。

  2.2.2产业竞争者

  (1)品牌竞争
  华硕集团在电脑行业面临的对手有联想、惠普、戴尔、苹果等等。根据中商情报网2018年的数据,笔记本电脑网络零售品牌排名第一的是联想,占比高达29.5%。而华硕位居第二,占比达到12.3%,和第一差距较大。而戴尔以11.9%的数据紧随其后。可见各品牌之间的竞争非常激烈。如表2.1 2018年中商情报网数据表所示。
华硕集团的发展战略研究
  表2.1 2018年中商情报网数据表
  而在中商情报网2019年电脑网络零售排名中可以看出,前三名依旧是联想、华硕、戴尔。但是却出现了一个新面孔—–华为,这是一个非常强有力的竞争对手。因为它在中国的影响力,不仅仅是手机的优势,而是整个品牌的推动力。如表2.2 2019年中商情报数据表。
华硕集团的发展战略研究
  表2.2 2019年中商情报网数据表
  (2)服务竞争
  随着经济水平的提高,人们关注的不仅仅是产品的质量,同时把目光也逐渐投到了服务身上。一个企业想要有稳定的客户群体,想要提高客户的忠诚度,服务就十分重要。它既包括了售前服务,也包括了售后服务,这足以撑起一个企业的良好口碑。
  (3)产品竞争
  各个公司都会针对不同的市场研发不同的产品,以满足不同需求的客户。每个消费者都面临着众多的选择,消费者会根据产品的价格、性能等多角度进行对比,挑选出自己心仪的产品。

  2.2.3替代品

  (1)手机
  PC行业中面临的最大的替代品就是手机,因为随着科技的不断发展,手机的性能越来越优化,屏幕越来越大,具备了上网、看剧、购物等各种各样的需求,使用十分便捷。另外手机更新换代比较快,最多的可能一年换1-3个手机,慢一点的2-3年也会换一次手机,而电脑的更新换代比较慢。
  (2)平板电脑
  苹果公司ipad平板电脑的诞生,给传统意义上的电脑施加了压力,平板电脑比笔记本电脑更加便捷,可以随身携带。许多公司的员工都会配置一个平板电脑,不管是处理工作事务还是生活中的休闲娱乐,平板电脑都是一个很好的选择。

  第3章华硕集团的内部环境分析

  3.1人力资源分析

  人力资源在一个企业的发展中占据着非常重要的作用,如今行业中各个企业的竞争可作为是各个人才之间的竞争。企业员工的素养和能力直接影响着企业目标的实现。华硕以培育、珍惜、关怀员工为理念、让员工尽情发挥最高潜力,勇于创新、敢于创新。同时以竞争为导向,让员工不断突破自己,并时刻保持忧患意识,以最佳的状态迎接工作。

  3.1.1华硕的用人理念

  为了给企业创造更好的结果,华硕员工要紧跟企业步伐,深刻理解企业文化,产品定位,技能提升,聚焦事物本质和创造结果。集思广益,多方汲取经验,设身处地多站在客户角度思考。在保证成本效益的同时,为客户带去更多的实惠。这就需要华硕人有谦虚内省的思维逻辑,有真诚严谨的工作态度,愿意用更多的时间精力去达成团队目标。既要专注降低成本,提升效率,同时也要主动创新,为客户开创最大价值。通过团队合作和个人的不断提升迅速掌握关键本质,用行动创造胜局,使企业在市场中占据最佳位置。

  3.1.2人力资源的保障

  (1)人才的选拔
  华硕以培育、珍惜、关怀员工为理念、让员工尽情发挥最高潜能,所以十分重视员工的潜力和创新,在招聘时常常抛出“如何超越自己”这个问题。华硕的员工一定要敢于质疑,敢于对常规说“不”,因为这个行业是一个需要创新的行业。只有敢于质疑敢于超越才会激发自己的无限潜能。
  华硕更加注重认同企业文化的人才,因为同心者同路,同路者同行。只有个人目标和企业目标高度一致时,这个企业才会迅速发展。所以华硕在招聘时会更加注重人员的价值观、目标、信念、理想和对个人的规划。
  (2)引进人才、留住人才
  华硕对人才的把控是逐年严格的,高学历员工的占比也在逐年增加。追求术业有专攻,华硕开始更多的在金融领域、IT领域招聘有足够工作经验的人才。逐步完善人员体制,减少自由招聘的方式,更多的是选择适合该岗位,相对稳定的人选。招聘到了好的人才,如何留住人才又是一个重要的问题,留住人才不仅仅依赖于高薪。华硕随着自身的发展也在逐步完善自己的管理机制,让企业自身形成强大的凝聚力,良好的工作环境和团队氛围,让员工有归属感和认同感。同时也吸引更多人才的关注,这也是留住人才和引进人才的重要因素。

  3.2华硕的企业文化

  随着知识经济的快速发展,企业也逐步进入了文化竞争的时代。企业文化反映了一个企业的核心价值观、精神、目标和行为规范,它影响着企业的发展和管理模式。一个企业想要发展,就要达到个人目标和企业目标的高度统一。从员工到领导上下一心,团结一致,只有共同的价值观和同样的信念才能创造出最好的产品。增强企业文化,树立企业形象,从而增强企业凝聚力。

  3.2.1以人为本、道德为本

  “人”是企业运营的基石,华硕非常注重对人才的需求,不断去激发人的潜能,凝聚人的智慧,从而提升人的技能,促进人的发展,以人为本的企业文化得以充分体现。“华硕五德”—-谦、诚、勤、敏、勇,塑造了华硕以道德为本的企业文化。这不仅是华硕择人的标准,也是评定员工表现的重要指标。华硕强调对人性的理解,坚持一切从人出发,树立以人为中心的管理理念,让员工有归属感和认同感。不断调动和激发人的积极性和创造性,提高工作效率,达到个人和企业目标高度一致,从而增强了整体凝聚力。

  3.2.2保持高度竞争力

  时刻保持竞争力是华硕的成功所在,员工不要有惰性,始终保持着紧迫感和必胜的信念。团队之间相互竞争相互学习,每个员工每个团队都做一个自己的目标和执行计划,各团队之间相互督促,并由团队经理带领完成目标。同时设置奖惩制度和绩效考核,与奖金和晋升相结合,保持整个过程的公开透明,让员工自己形成这种竞争力,在过程中不断突破自己、完善自己。

  3.3研发能力分析

  3.3.1工程师文化

  华硕集团的CEO从创始人开始都是工程师出身,所以从创建到现在华硕对科技的把控都是十分严格的,而华硕的研发团队在业内也是大名鼎鼎。华硕对于在研发方面的理念,就是用研发创造差异,永远要抢先于别人。这也是华硕可以在高科技产业中长期存活的方法之一。

  3.3.2研发组织

  华硕的研发体系由先进技术研发中心,通用技术研发中心,产品技术研发中心这三类单位组成。针对不同阶段的技术进行研究。研发单位分布在中国大陆和中国台湾地区,其中苏州的研发规模最大,是高新技术产业基地。同时浙江公司与浙江大学行业合作,实现了生产、学习、研发一体化。

  3.3.3研发投入

  华硕建立了庞大的研发团队,研发团队占公司人数比例的50%。各类别的工程师都有,包含了软件、电磁、PCB布局、可靠度测试、测试工程等等。
  华硕在苏州和台北地区投入建立设备及功能齐全的实验室。例如可靠度实验室、兼容度实验室、碰撞物理实验室等等。

  3.4业务资源分析

  3.4.1产品类别

  华硕的产品线完整覆盖至笔记本电脑、主板、显卡、服务器、光存储、有线/无线网络通讯产品、LCD、PDA随身电脑、手机、汽车电子产品、液晶显示器等全线3C产品。

  3.4.2主要产品的用途

  华硕生产了众多产品,如表3.1华硕主要产品用途表所示。
  表3.1华硕主要产品用途表
  产品名称主要用途
  (1)台式机/服务器电脑主板台式机及服务器的重要零部件
  (2)3D高性能显示卡台式机及服务器的重要零部件、进行与显示有关的处理和运算,可提供给用户高品质的视觉感受
  (3)高阶声卡台式机及服务器的重要零部件、进行与声音有关的处理和运算,可提供给用户高品质的听觉感受
  (4)笔记本电脑人们日常办公、娱乐等需求的重要工具
  (5)平板电脑满足人们娱乐等需求的工具
  (6)智能手机满足人们交流、工作、娱乐等相关需求的设备
  (7)液晶显示器显示设备
  (8)宽频及通讯类产品处理与网络有关的控制、连接
  (9)高阶服务器提供计算机服务并具有保证服务能力的设备
  (10)便携式投影仪摄影显示设备
  (11)穿戴式设备对日常穿戴进行智能化设计、开发可以穿戴的设备、如智能手表、手环等
  (12)智能家居产品以住宅为平台、建立高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统、提升家庭安全性、便利性、舒适性、艺术性、并实现节能环保的居住环境。如服务型机器人等
  (13)汽车电子产品为提供车内影音娱乐,安全辅助等服务,如智能互联主机,行车记录器,无线充电设备

  3.4.3主要产品的生产过程

  (1)主板、显卡等华硕的主要板卡类产品的生产过程如图3.1所示。
华硕集团的发展战略研究
  图3.1板卡类产品生产过程图
  (2)笔记本电脑、手机等智能系统类产品的生产过程如图3.2产品生产过程图所示。
华硕集团的发展战略研究
  图3.2产品生产过程图

  3.4.4产品的分类

  目前,华硕的产品结构可以分为以下四大类,如表3.2华硕产品结构表所示。.
  表3.2华硕产品结构表
  产品类别65%所涉及的产品种类
  Pc相关产品15%主板、显卡、声卡、笔记本电脑、液晶显示器、宽频及通讯类、高阶服务器、便携式投影仪
  智能手机15%智能手机
  平板电脑15%平板电脑
  新兴产品5%穿戴式设备、智能家居、汽车电子
  总计100%

  第4章华硕集团的战略选择与战略制定

  4.1 SWOT分析竞争优势研究

  4.1.1优势

  (1)品牌知名度高
  华硕是世界500强企业,全球三大消费型笔记本电脑品牌之一,是目前前五大PC厂商,在国际上有较高的知名度。华硕从1989年创办至今,“华硕品质,坚如磐石”的口碑深入人心。曾一度垄断了主板市场,据统计,华硕迄今为止累积下的主板销量,全世界每三台个人电脑中,就有一台安装了华硕主板。
  (2)强大的技术
  华硕有属于自己的研发团队,全球拥有5000多名员工,大部分是技术人员,并由研发人员作为主力军。华硕的CEO从创始人开始都是工程师出身,技术过硬始终是华硕的招牌。华硕初期从研制主板起家,所以秉承的就是技术领先。华硕笔记本是第一台登上空间站的普通消费级笔记本,开发了智能调节电源的功能,保证了机器的能源效率,将节能作为突破点,致力于提升效能与省电。上网本与超极本的概念也是华硕提出的,将轻薄特性作为主要发展方向,用成熟和过硬的技术以满足市场的需求。
  (3)极高的市场占有率
  全世界每三台个人电脑中,就有一台安装了华硕主板,可见华硕的市场份额有多大。同时大量的生产规模、完善的生产链生产体系和充足的资金链,都大大的满足了市场需求。研究机构表明2005年华硕实现了主板出货量的全球第一!2013年华硕笔记本电脑类产品出货量约2000万台,全球占有量约百分之十!

  4.1.2劣势

  (1)市场定位不清晰
  华硕最开始走的是中高端路线,几乎不参与低端市场。在当时低价机器进入市场,华硕受到较大波及后才开始关注低价市场。由于时间紧,华硕的低端机几乎是直接在高端机上做减法,以降低成本为主,没有过多的考虑性价比的问题。产品也不尽如人意,市场定位一度比较混乱,出现了为了卖货而卖货的问题。市场定位不是很清晰。
  (2)产品宣传力度不够
  好的产品不仅需要优质品质和完美服务,还需要大量直击人心的广告宣传。华硕在高端市场的产品比较多,所以定价偏高,但是平台与媒体的宣传力度不够,没有让消费者了解到华硕的优势。另外广告的想法与创意比较贫乏,没有将产品的优势放到最大。

  4.1.3机会

  随着经济的发展,人们对智能产品的需求越来越旺盛,整个IT行业也迎来了巨大的机会。现在中国已经超越了美国,成为第一需求大国。而华硕作为国产品牌,可以利用巨大的市场优势,根据需求发展自己的产业。将群体份额不断扩大,达到一个好的宣传力度。

  4.1.4威胁

  传统的终端产品市场逐渐萎缩,手机产品占据主流市场。各家公司生产电脑的技术水平基本都达到了成熟期,产品竞争异常激烈。而华硕又十分注重环保,这样一来加重了成本支出。在现如今低价位竞争的环境中,华硕的发展变得十分困难。

  4.2华硕的历史战略及当前战略

  4.2.1技术领先战略

  (1)科技领先追求速度
  华硕是有着工程师文化的企业,从公司建立之初的科技领先战略到后来的绿色科技战略,一直都是围绕科技进行的。它打破了只有美国可以做主板的历史,曾一度垄断国内外的主板市场。IT行业本身就是一个需要速度的行业,电子产品更新换代特别快,而华硕就很好地做到这一点。依靠它强大的研发能力,每一次都比竞争对手更早的研发出新的产品。这20年来始终保持科技领先战略的华硕,不光主板市场达到全球第一,同时显卡的产量已经达到了全球领先。光存储的产品已经达到了全球的前五名,成绩斐然。
  (2)绿色科技
  当IT行业迅速发展,各家的技术逐渐成熟,产品性能高度相似时,华硕提出了新的理念—-绿色与科技同行,这是华硕开始了从科技领先战略向绿色科技战略的转换。华硕倡导绿色科技与自律相结合,出台了一系列相关标准,从零部件的生产到产品制造,以及其他重要环节,华硕始终将绿色理念贯穿其中,成为企业发展的执行宗旨。在所有产品出厂的前、中、后三个阶段,切实降低各个环节中可能产生的污染,保证每款产品都带有绿色科技的标签,可见,华硕已形成了绿色设计,绿色采购,绿色制造,绿色营销,绿色服务等一套完整的,以环保为核心前提的企业发展战略及生态链模式。华硕绿色与科技的最新成果,主要体现在绿色环保和节能减排方面。例如竹韵系列笔记本的外壳材料,全部采用自然植物,加上华硕笔记本独特的节能设计,对使用者起到健康保护的同时,又做到了节能减排保护环境,一举两得。在N系列机型N50中植入负离子发生器的创举,更能透过相当于美国优胜美地瀑布15倍浓度的大量负离子,净化周遭空气,带来IT产品前所未有的呼吸"保健"功效,与EPU节能方案等独家专利技术,为业界树立了典范及发展方向。
  借由这些以新一代环保笔记本为代表的绿色电子产品,华硕电脑不仅以"绿色华硕"战略完成了对企业内部各个环节的改造,并将环保技术以丰富多样的产品呈现给用户。让用户在享受绿色科技带来便捷的同时,实现了将环保融入到日常生活中。和拒用一次性筷子、少开车等需要改变生活习惯的环保方式相比,这些环保电子产品显然为我们开创了一种更易于接受的"无为"式环保:即无需任何额外举措,也能日行环保,日享健康。
  (3)X➕1战略
  华硕当时提出了X+1战略。凭借自己强大的研发能力和科技能力,相比当时同价位所有的其他品牌产品,向用户多提供一项功能,让用户体验更加完善,为当时的华硕产品打开了大门。

  4.2.2低成本战略

  (1)高品质,低价格
  华硕在发展初期走的是高品质低价格的产品战略路线,以当时低于主板市场¥1000的价格,迅速打开了主板市场。产品一路畅销,这也是华硕最开始在主板界打响名号的战略方式之一。
  (2)开拓中低端产品市场
  华硕在走进笔记本市场之后,开始了它的中高端市场路线。在此期间,利用它的研发优势,确实生产出了不少好的产品,但是销量却不尽如人意。例如S6皮革笔记本、兰博基尼电脑等等。随着科技手段的日益成熟,电子产品的成本也逐渐低廉。中低端市场开始扩大化,很多物美价廉的低价产品开始进入市场。华硕开始做出了改变,把它的高端产品一步一步做减法,做出了适用于市场的低价位产品。再将产品不断细化,开始制作出适用于中高低各个市场的产品,迅速地适应了当时的市场潮流。
  (3)创立低端品牌
  华硕虽然通过当时把自己的中高端产品一步步做减法,做出适用于当时市场的低价位产品,但是毕竟一分价钱一份货。尽管当时华硕这一举措,大大地满足了它当时所空缺的低价市场,但产品的质量却不怎么好,抹黑了华硕在以往中高端市场良好的企业形象和产品形象。为了在口碑和低端市场这两方面实现双赢,华硕建立了“华擎科技”。用比其他产品更低的价格,迅速地占领了低端市场。当年的出货量在欧洲市场占据第一。

  4.2.3品牌战略

  华硕最开始是给别的大品牌做代工,从1997年开始进军笔记本市场,代工和品牌共同发展。但是随着华硕品牌的日益成熟,知名度越来越高。华硕在为惠普、苹果等国际品牌做代工的同时继续大批量的生产自己的产品。这让欧美市场受到了巨大冲击,不得不对华硕做出了防范措施,开始大量的减少华硕的订单。代工和生产一起发展,这个战略给华硕带来了巨大的负面影响,被IT行业所拒绝。哪怕代工的利润占据了当时集团利润的一半,但还是考虑到长远影响和品牌影响,华硕选择了放弃代工。2008年华硕开始了它的品牌之路。
  PC行业是一个高速发展的行业。每个企业每个阶段的战略,都要随着这个行业的波动而及时调整。华硕利用最开始高品质低价格战略和科技领先战略相结合的方式,打开了主板市场的大门。97年开始进军电脑市场,却忽略了低端市场。又开始开拓低端市场,采用低端品牌战略,既用价格优势顺利进入低端市场,又没有抹黑华硕以往在中高端市场中良好的企业形象,可谓是一举两得。随后的华硕又及时关注市场,关注消费者的需求。随着经济的发展,人们开始注重环保。华硕利用自己强大的研发能力,实施了绿色科技战略和X➕1战略,为业界树立了榜样,同时也在消费者心中留下了良好的口碑。华硕在过去发展中的战略可以说是十分成功的,但是经济发展越来越快,IT行业淘汰率也越来越高。华硕面对各种各样的变化,却来不及做出调整。

  4.3华硕的问题

  华硕目前所面临的困境,不仅仅是华硕的困境,而是整个PC行业面临的挑战。随着以手机为代表的各种智能设备的诞生,PC传统产品开始逐渐萎缩,面临着巨大威胁。华硕现在面临着进退两难的境地,一方面退出比较困难,另一方面在手机市场没有很好的发展。华硕经历了数十年的发展,运营规模和体系已经变得十分庞大,处在了一个难以退出的位置。转型其他行业很容易面临收入不稳定等情况,这将大大加速华硕地衰退。从下图中可以看出华硕从2013年开始营业额就一路下滑。如表4.1华硕2013-2019营业额所示。
华硕集团的发展战略研究
  表4.1华硕2013-2019营业额

  4.3.1技术领先战略存在的问题

  PC市场日益成熟,各大品牌的技术都达到了相似的水平。PC行业的各种性能逐渐超过了人们的需求,这样一来也大大降低了人们对PC产品更新换代的速度,同时PC产品的利润也越来越低。华硕始终实行的技术领先战略和研发领先战略,所展示出的优势变得越来越低。产品竞争变得格外激烈,几乎每家都在用低价位手段竞争,而华硕主打的绿色科技战略又十分注重环保,这样一来大大提高了成本,在同档次产品中价格方面不占任何优势,产品销量一路下滑。
  华硕如果一直利用技术领先的方式去生产产品,始终利用性价比的优势去进行推广,是无法解决目前销量始终下滑的问题。例如,华硕从2004年开始进军手机市场,华硕强大的研发能力和科技能力在手机市场得不到很好的释放。手机具有随时上网的功能、轻便、可随身携带。目前各家产品的性能又大同小异,性能方面差距不大,几乎达到了饱和的状态。用户们对硬件方面的需求也越来越小,开始注重体验方面的感受,例如售后服务和产品外观等等。用户对硬件的要求没有那么高,华硕硬件方面的优势和专业度在手机市场中无法体现。
  随着性能方面的饱和,X+1战略也越来越难以实现。华硕研发团队向用户多提供的那项性能,对人们的吸引力越来越小,关注度越来越低。

  4.3.2低成本战略存在的问题

  华硕实施低成本战略,是因为97年正是低价笔记本市场最热的时候。而华硕当时的产品都定位在中高端市场,低端市场几乎一片空白。所以华硕开始采取了低成本战略,对自己的高端产品做减法,降低成本,以此快速进入低端市场。
  企业实施低成本战略,其实会有很多风险。企业在追求原材料价格降低的同时,一定会导致产品质量的下降,甚至会用一些劣质材料去替代,一再的追求价格会让企业处在一个被动的状态。目前PC行业中,太多的低价产品大行其道,利润空间已经被压缩的很低了。而且电子产品的组成部分相似,价格透明,一再的追求低成本只会让PC行业更快速地衰退。企业不应把目光放在价格上,而应该放在产品品质上。致力于产品的创新和用户体验上的创新,才是企业长足发展的基石。

  4.3.3品牌战略存在的挑战

  随着软件行业及互联网行业的高速发展和PC产业的逐渐衰退,越来越多的人选择离开华硕而转行到互联网行业。现如今阿里巴巴、腾讯等等已成为IT行业高材生的首选。所以华硕在以后的战略发展中,首先要进行优化战略,在企业文化和人力资源上进行双重优化,重视引进人才与留住人才。进行企业文化的升级和人力资源方面整改,重新打响华硕这个品牌,用优质的产品和完美的服务重新占领更广阔的市场。

  第5章华硕集团的战略调整

  5.1创新战略

  5.1.1产品创新

  产品要具有不断创新性和独立性。对于市场而言,没有什么产品能够做到一家独大,这就需要我们的产品不断地创新,提高用户体验感,让所有的用户能够有一个美好的体验。这个体验,才是我们这个产品的独立性。这样的产品才会让用户产生依赖性,正是这个依赖性,才能促使用户一直选择华硕的产品。
  华硕一直以来都是研发领先、科技领先,所以要从产品下手,做出创新。利用独特的技术和强大的研发功能对产品进行定位,给消费者留下深刻印象。例如,三星推出的折叠屏手机,苹果公司最先提出的超薄笔记本,最出名的游戏本—-戴尔外星人等等。华硕也应该有自己的亮点。
  产品外观作为一种艺术形式,在我们的生活中随处可见。优秀的外观设计,不仅可以吸引用户的眼球,更能引导客户的消费。现代社会物质如此丰富,面对众多琳琅满目的产品,客户选择时首先会从外观入手,一个独特个性的创意,会使客户在一瞬间怦然心动,进而去了解产品的性能,关注这个厂家的其他产品,可见好的外观设计,是你最廉价的营销工具。激烈的市场竞争,使得产品同质化日益严重,市面上的产品大同小异,给客户选择上带来盲点。这样客户对产品的选择会越来越挑剔,从外观、性能、价格等方面进行比较,这就需要企业在创新的同时,还要在细节上做到极致,这样才会降低客户流失率,同时还会赢得更多的新用户,这对企业的持续发展显得尤为重要。

  5.1.2服务创新

  创新是企业的灵魂,是企业持续发展的保障。这一创新不仅体现在产品上,更应贯穿于服务中。传统的观点,服务仅局限在服务业上。然而,随着市场环境的变化,服务已融入各行各业,并起着非常重要的作用。技术上追求精益求精,服务上追求全心全意,才能在市场竞争中立于不败之地。
  现代营销观念,是以满足消费者需求为中心,这也成为企业经营和营销活动的出发点和落脚点。服务顾客,赢得顾客,留住顾客,是市场营销观念中极其重要的阶段。客户的需求就是我们服务的目标,细微之处见显真情,提供良好的服务是实现积累客户的有效途径,拥有高技术产品,加上高质量服务,才会在市场竞争中占有绝对优势。比如小米提出的“产品即服务”理论,形成了“米粉”这样的狂热群体。华硕作为老牌PC应该紧跟时代发展,从服务创新入手,无论是售前服务还是售后服务,满足用户需求,稳定客户群体,促进企业高速度发展。

  5.1.3宣传方式创新

  好的宣传方式可以将产品的优势最大化,华硕在宣传方面做得太少。提到华硕的广告和代言,大家可能都没有印象。华硕可以多关注线上平台,比如抖音、互联网、微博营销。利用这些方式进行大力宣传,大力推广。比如拍摄抖音段子等等,以此提高企业知名度。
  另外,可以进行网络经营的方式,对客户的反馈及时回应。建立客户反馈系统,让客户有被重视的感觉。设置专门的部门,统一对客户们提出的问题进行线上讲解,或者认真经营自己的官博,与客户互动,利用线上聊天的功能,增进与客户的感情,形成稳定的客户群体。

  5.2集中化战略

  华硕之前把目标市场定在中高端市场,忽略了低端市场导致产品销量下滑的原因,是当时PC市场发展的不够成熟,当时的2007年又是低价机首次进入市场的时间。现在PC行业已经进入了稳定的成熟期,而华硕又处在一个危险的境地,可能没有足够的经历来控制中高低端市场,所以此刻的华硕可以走集中化战略。将注意力集中在市场中的一部分,比如华硕先前的笔记本,从13寸到16寸就有6种以上的类型。针对不同的市场开发不同的产品,产品线多而乱,而且产品外观相似,这就很容易让消费者无从下手。所以华硕的首要发展战略,就是精简产品线,针对某一部分的一款产品推向市场。可以参考联想的小新系列,戴尔的外星人系列。

  5.3优化战略

  5.3.1人力资源优化战略

  (1)定期培训与奖励机制
  PC行业竞争十分激烈,华硕集团可以根据大环境,进行公司内部的良性竞争。形成不同的团队,团队之间相互评比,制定相应的绩效考核和奖励制度,并把考核结果与职位晋升和薪酬相结合,时刻保持整个过程的公开和透明,从而调动员工的积极性。也可以在完成目标的过程中,认识到自己的缺点和不足,并逐步完善自己。华硕在实施这种政策的同时,也可以选择适当的时机,减轻这种紧张的氛围。让员工对公司目前的情况提出要求,减轻员工自身的责任,以最佳的状态去面对工作。
  (2)把握人才
  随着经济的发展,各个企业对人才的需求也愈发旺盛。如何引进优质人才,留住优质人才是华硕在人力方面需要改进的地方。人才是企业发展的关键之一,而对于优秀的人才要给予对等的福利待遇去留住他。我认为华硕可以为主要环节的员工,例如研发人员制定一些个性化规划,或者技术和专业知识方面的培训。组建专业的讲师团队和专业课程,让他们可以深入钻研和不断创新。

  5.3.2企业文化升级战略

  (1)客户至上
  华硕的企业文化更多的是针对于员工的,我觉得在战略上可以更倾向于客户,以满足客户的需求为基本要求,时刻了解客户的反馈和意见。以客户为中心,以客户为导向设计产品和服务。针对不同的客户制定不同的方案,把客户分为大企业客户、小企业客户、普通客户。将客户分成多个群体,并设置专门的岗位服务客户,保证从根本上了解到客户的想法,这样可以保证公司的可持续性发展。华硕要花大量时间和精力去关注客户,而不是去浪费过多的时间在竞争对手身上,要以客户为最高理念。
  (2)优化工程师文化
  华硕自创办以来,一直遵循务实的原则,进行对产品的开发和创新。对技术和产品的要求非常严格,这些都是源于华硕的工程师文化,但是随着PC市场的不断变化,华硕的“工程师文化”已无法支撑时代的变革,所以我认为可以对工程师文化进行优化和升级。可以在技术和产品上加入新的元素,加入客户的需求,与人文相结合。不再只重视华硕的工程师—-研发人员,要随着新的战略进行调整。

  第6章结论

  IT行业是一个与我们的生活息息相关的行业,IT行业的发展加快了我们的生活节奏,丰富了我们的日常所需,拉近了人与人之间的距离。我们见证了它从崛起到辉煌,但是随着IT智能时代的到来,一些曾经无比辉煌的PC老牌厂商却陷入了低迷。
  华硕集团作为PC老牌厂商之一,它的主板辉煌史是不可复制、不可否认的。华硕利用自身的技术优势与低成本优势相结合,迅速确定这一发展战略,并给予实施。掌握了行业中这两大重要环节,占据了重要的主板市场和零件代工市场。
  随着PC行业的逐渐衰退,华硕集团也陷入了困境。本文对华硕集团的人力、企业文化、研发和业务资源逐一分析,了解到华硕的不足,与华硕当前的发展战略相结合,并提出了相应的战略调整。我总结出了以下几点问题:一、基于这些传统产业,各家的技术都相似达到了一定饱和的状态,低价位竞争导致了PC产品的利润越来越低,所以目前的市场,华硕已经不适用于当前的“低价”+“技术领先”这一战略。二、随着人们经济水平的发展与提高,硬件方面达到了相似的水平,人们开始更加注重用户体验,更多的开始注重服务方面的改进,而目前华硕依然在产品上做文章,提供给客户的依旧是功能方面的东西。我认为华硕可以在宣传上加大力度,创新宣传模式,抓住消费者的眼球。三、华硕的产品线多而乱,而且产品外观相似,这就很容易让消费者无从下手。比如华硕先前的笔记本,从13寸到16寸就有六种以上的类型,所以华硕的首要发展战略就是精简产品线,针对某一部分的一款产品推向市场。四、华硕在人才方面和企业文化方面,依旧是建立之初的工程师文化,在硬件与技术饱和的今天,工程师文化可以进行进一步的优化和升级。
  从华硕集团曾经的经煌与如今的困境,我们可以看出一个公司发展战略的制定,要随着时代的变化而不断调整。企业要根据当前的行业环境灵活更换,而不是一个战略走到底,无论何时都要学会创新。
  因为个人所学习的知识点有限,所收集到有关本论文的内容不足,研究的领域分析比较浅薄,所以本论文所论述的内容比较单一。随着现代社会的快速发展,华硕的发展趋势显然是越来越好。相信在健康绿色的经济环境引领下,在有关管理部门的监督下,在全体工作人员认真努力工作下,可以建立起一个管理层面和经济层面全新发展的优秀企业,希望华硕的明天,拥有更多的忠实用户,使华硕的产品再次占据主流市场,再续从前的辉煌。

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  致谢

  光阴似箭,日月如梭,四年的大学时光转瞬即逝,这篇毕业论文也为我的大学生涯画上了一个句号。即将步入社会的我对学校、老师和同学有太多的不舍和留恋。四年的学习已经为我步入社会奠定了基础,做好了准备。
  论文写作过程中确实遇到了许多困难和阻碍,感谢所有给予我帮助的良师益友和同学,让我克服了一个个困难。在这里我要特别感谢我的论文指导老师-,正赶上疫情期间,张老师无法对我们进行现场指导,他就每周会组织线上视频会议,并逐一对每个人的论文进行指导和督促。有问题也会及时在微信上与我们沟通,不厌其烦地帮助我们进行论文修改,提供很多方面的支持与帮助。张老师严谨的教学精神和精益求精地工作作风始终感染着我。
  在此,我对学校的各位领导和老师表示衷心的感谢并致以崇高的敬意。感谢母校对我的培养和教育,在这四年里有过迷茫、难过,也得到过认可和鼓励,现在更多的是不舍和对青春的留恋。读书生涯在此即将告一段落,我也将踏上新的征途,希望自己在今后的生活和工作中可以积极努力,保持初心。
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