浅谈管理模式的探讨

管理实践中人们更多地感受到方法的重要性,因为人们使用合理、有效的方法能看到管理的实际效果,这是管理之术问题;关于管理之道,作者在《管理哲学研究》一书中作了初步探讨。道和术是同样重要的,道侧重于管理的正确性,而术在正确性的前提下,侧重于管理的

管理实践中人们更多地感受到方法的重要性,因为人们使用合理、有效的方法能看到管理的实际效果,这是管理之“术”问题;关于管理之“道”,作者在《管理哲学研究》一书中作了初步探讨。“道”和“术”是同样重要的,“道”侧重于管理的正确性,而“术”在正确性的前提下,侧重于管理的有效性,“道”主要解决举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标的问题,而“术”是解决如何更快、更好实现的问题。本文试图从千变万化的方法中做一些归纳,提出一些基本的方法并形成模式,以管理模型来展现,供大家在管理实践中参考。

一、管理方式模型

这个模型是管理方式的一般模型,是以自然方式或自然规律为核心的,包括顺应、应用、改进、创造四种方式组成和协同的模型。所谓“自然”方式就是符合自然规律的方式,在管理上我们曾提出以守恒为核心的五个规律,因而管理工作如果符合这五个规律,我们就认为是自然而然的管理。那么我们如何掌握这个管理模型呢? 有这么几个要点:顺应有规、应用有序、改进有度、创造有界、自然平衡。

图1 管理方式模型图

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顺应有规:比如一年有四季,一天有昼夜,要符合四季不同的状态和特点,不能昼夜不分,最典型的例子就是5+2、白加黑工作法的不当之处。\
应用有序:比如自然资源是所有生命共同体的资源,不是人类独有的,而人类的无序应用造成了过度开发利用,树木的过度应用造成了现在的退耕还林,水库的过度建设造成水资源不能自然循环等等。

改进有度:因为人们的认识和行为有过之、有不及,因而需要改进。所谓“有度”就是要逐步改进的无过而无不及,比如人们认为笑声是好的,如有一方法可以大笑不止,就为改进过度;吃饭是必须的,但过度饮食也会消化不良,造成严重后果;如人们认为为社会做工作是好的,但长期的过度工作就会使人生病而不能工作;如人们认为肥胖是不好的,但大量减少饮食和过量运动也不是一种好方法等等。

创造有界:比如人们的睡眠不好,我们创造一药物,显然可改善人们的睡眠,但有很大的副作用,这就是说的“创造”要有界,这里的有界不是单指对人类要得大于失,而且对整个生命体要得大于失。

自然平衡:按着规律运行就叫自然。由前面而知道,管理的核心规律是守恒规律,要点是总量不变,动静平衡。如何知道是否平衡呢? 就像天平一样要有个支点,这个支点就是“中正”或是“道”。有了这个支点,就容易发现是否平衡。管理就是管理不平衡,随时调整平衡,尤其不能出现长期严重失衡,这里就需要深刻认识并顺应规律, 因而自然平衡就要掌握“中正”之“道”这个支点,抓住两头(极)这个枢纽,随时调节平衡。四个方式的协同程度及平衡水平和能力代表该模型的完美程度。

二、进步过程模型

该模型以社会进步为核心,包括公有、私有、计划、市场两两相对的方面,这是一个在体制、机制层面的模型。

图2 进步过程模型图

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这个模型的基本内涵,作者在《关于经济管理基本问题的探讨》一文中作了讨论,本文不再重复。

三、生存模型

生存模型是管理机制层面的模型, 它以生存为核心,由斗争、竞争、比赛、合作四个机制构成。

图3 生存模型图

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达尔文提出“适者生存”,如何成为“适者”,不同人提出不同方法,但归纳起来有:斗争、竞争、比赛、合作四种方法。作者认为事物的两个方面是相互依存的,因而斗争有界、竞争有度、比赛有规、合作有序,都以更好、更持久、更快乐、更健康生存为过程。

四、互惠模型

该模型也是管理机制层面的模型,它以“互惠”为核心,由互助、互补、互爱、互利四个机制组成。

图4 互惠模型图

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所谓“互惠”,是在对“多赢”改进的基础上提出的,因为有赢就有输,而“互惠”就是所有相关系统和更大系统都比原来更好、更持久,实现的方法有互助:就是做任何事情,都起到了人与人、事情与事情等等之间的相互帮助;有互补:因为任何人不是全能的,都能各在其位、各尽其能地发挥互补作用,才会整体效果更好;有互利:就是有共同的利益,各有所得;有互爱:因为系统是一个整体,每个人都要像爱自己那样爱别人,有的叫大爱无疆,有的叫慈悲为怀,有的叫兼爱等等。

五、改进模型

在过程方法层面, 我们以过程方法PDCA 循环为基础,并做了改进,形成了以“改进”为核心的,包括策划、实施、检查、激励四个步骤的改进模型。

图5 改进模型图

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这是一种过程方法, 原来是一个过程循环改进一次,我们认为“改进”即是“核心”,也是该模型的“灵魂”,也是目的,更存在于每个步骤,而且是及时、协调的联动改进。它有一个核心,二个要点(程序、改进),三个元素(输入、活动、输出),四个步骤。

六、价值观模型

在系统方法层面,我们提出了以价值观为核心的系统方法模型。它包括造钟、兼容、相济、简化四种方法。这里的价值观指普世价值观和终极价值观的核心价值观,是理念、使命、目的的体现和表达,但是具体化的价值观必须在普世价值观的轨道并趋向终极价值观,比如我们提出的前提价值观或理念即共生共荣, 我们从最低层面的不打架到有问题多沟通,再到相互理解,直至相互帮助、共同繁荣,这就在轨道上,逐步趋向终极价值观。例如:张瑞敏先生经常提到的,他的管理是从不得随地大小便开始,到后来的砸冰箱等等。“造钟”的方法就是不当响钟上地干活的队长, 而是制造一个不但能报时,更重要是可以自动、精密运行的系统或组织。兼容的方法就像是太极图中的阴阳鱼,《基业长青》这本书对兼容并蓄做了特别描述,请参阅。相济的方法,是各具特点,相互配合,相互依存,相互进步,就是各在其位,各尽所能,各有所得,并协作得亲密无间,就是共生进而共荣,并逐步更好;相济的方法就像是本文提出的“五互”,尤其能把水火不容的事情化解为水多需火、火多需水的相济情形。简化的方法就是化繁为简,就像人们说的“大道”至简,就是简而易行,就是抓住根本,尤其是问题成堆、复杂多变的情况下,更需简化这种方法,防止出现“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。

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七、层次(阶段)模型

大家都希望把事情做成“精品”“典范”,但是就像人们说的“心急吃不了热豆腐”一样,要有个过程或逐步去做,这里我们称为分层(分阶段)而做,因而提出了以“精品”为核心和目的的层次模型,它包括精细、精确、精益、精心四个层面或四个阶段。

图7 层次模型图

浅谈管理模式的探讨

精细化大家都熟知了,这是最基础的;精确(如泰勒提出的动作研究)不但省时而且省力,还不浪费;精益就是越来越好,而且都因此受益;精心就是把一颗真诚、充满爱的心注入、充满所做的事情。这四部分都是前一步为后一步的基础和前提,并都着眼最后的精品。如果没有大爱、慈悲,人就不可能成为动物中的精品,人这个精品就是充满爱的,做精品就是让爱充满人间,做出更多精品而回馈自然大道。这个解析是初步的,也是不深刻、不全面、不具体的,敬请大家批评指正。

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