企业员工心理健康管理分析

摘要

近年来,经济和科技发展迅速,知识经济蓬勃发展,高科技企业飙升,人们的生活和工作变得越来越快,压力越来越大,使员工的心理障碍更加严重。而且更突出。国内外的实践表明,精神疾病是威胁个人健康的敌人,是企业组织效率的敌人。如果员工的心理健康存在障碍,将导致员工的工作积极性和工作积极性下降,工作绩效和工作满意度下降,企业间人际关系紧张,导致分离现象。企业管理中的心理障碍更容易导致决策失误造成严重的经济损失。特殊行业员工的心理障碍甚至可能给社会和环境带来灾难,给企业带来严重的形象损失和经济责任。本文分析了中国员工的心理健康障碍,总结了对中国员工心理健康状况的研究,找出了解决员工心理失衡障碍的方法。使企业员工乐于工作,安心生活。

关键字:企业员工心理障碍心理健康

1绪论

1.1研究背景以及意义

长期以来,人们常常关注身体和身体疾病,而忽略了人们对社会作为社会主体的适应和认知。随着社会的发展和环境的不断变化,竞争和压力不断增加,个性不释放,随着企业单位的重组,员工的心理承受力已达到极限,心理健康障碍也越来越突出。员工的心理表现是紧张,沮丧,缺乏自信,缺乏斗志,意志力弱和其他不健康的心理状态。由此产生的后果是降低工作效率,增加事故和增加业务成本。因此,缓解员工的心理压力,理性和心理安慰,已成为现代企业人力资源管理系统的新内容。

现代社会工作压力的变大,员工会出现精神萎靡,工作积极性不高,甚至更严重的会有轻生的行为,是因为工资低还是个人生活中的情感障碍?现代企业基本都是注重物质方式来激励员工,但每个人的需求不尽相同,这是无法协调统一的,所以效果肯定不理想。对于很多员工来说,真正导致他们状态不好的原因是在工作上或者生活出现困惑没有人能来帮助他们解答,以至于越沉积越多,出现恶性循环。

员工的心理不健康会直接造成企业的产品及售后服务等环节出现障碍,从而影响企业发展。员工的心理是否健康是企业绩效的保障,所以,员工的心理保健是一种内在的激励手段,它不同于物质奖励,从情感方面来说是一种可以协调统一的需要。健康的员工是一个企业最高效的生产力,企业为员工提供健康管理福利,从表面上和短期来看,是一种支出性举措,但从长远来看,为员工提供健康管理会减少企业的显性和隐性的医疗成本和生产力损失,是一项投入产出比极高的投资。

1.2针对企业员工的心理健康的国内外研究现状

在21世纪,全球竞争的时代中,经济和科技的快速发展,知识经济的蓬勃发展,高科技企业的激增,让人们生活和工作的节奏加快,压力越来越大,员工的心理障碍越来越突出。。国内外的实践表明,精神疾病是威胁个人健康的敌人,是企业组织效率的敌人。如果员工的心理健康存在障碍,将导致员工的工作积极性和工作积极性下降,工作绩效和工作满意度下降,企业间人际关系紧张,导致分离现象。企业管理中的心理障碍更容易导致决策失误造成严重的经济损失。特殊行业员工的心理障碍甚至可能给社会和环境带来灾难,给企业带来严重的形象损失和经济责任。本文是关于中国员工心理健康障碍的大量文章,总结了对中国员工心理健康状况的研究,以吸引更多的商界和研究人员的关注和研究,加强心理健康。员工的教育和咨询。

据美国一些研究机构称:员工心理抑郁导致的年度经济损失高达3050亿美元,是500家大公司税后利润的五倍多!英国的研究表明,每年使用医疗费用和间接工作缺勤形式的直接损失引起的健康障碍达到GDP的10%。在中国,据业内人士估计,企业职业压力的压力至少每年为1亿元人民币。在现代企业管理中,任务管理模式越来越多,对员工的情感关注不够,部门员工的情感需求得不到满足,导致员工的工作积极性低,工作量大。压力和旷工率。,周转率,高事故率和人际关系。随着对员工心理健康与企业效益关系的重视,越来越多的公司采用以人为本的管理模式,运用内部心理咨询师,外部专业组织和心理培训,帮助员工缓解工作压力,提高工作压力。工作情绪,提高工作积极性,增强员工自信心,有效处理同事/客户关系,快速适应新环境,克服不良习惯等,使公司节省招聘成本,节省培训费用,减少误解,改善组织的公众形象的巨大收益,改善组织氛围,提高员工士气,改善生产管理。一项研究表明,在EAP上投资1美元的公司可以节省5到16美元的运营成本。

1.3论述的主内容

第一部分:对企业员工心理健康进行概述,分别从企业员工的心理健康的含义、以及重要性和影响企业员工心理健康的因素进行论述。

第二部分:使用案例分析企业员工的心理健康障碍。

第三部分:解决员工心理失衡障碍的对策。

2公司员工心理健康的总介绍

2.1心理健康的含义

广义上,心理健康是指一种有效且令人满意的,持续的心态。从狭义上讲,心理健康是指人类基本心理活动的完整协调过程,即理解,情感,意志,行为,人格完整和协调,能适应社会,与社会同步。许多人认为身体健康和心理健康是两个没有关系的概念。事实上,事实并非如此。在现实生活中,心理健康和身体健康是相互关联和相互作用的,心理健康一直影响着人们的身体健康。如果一个人不善交往并且他的头脑长时间处于抑郁状态,它会影响内源性激素的分泌,从而减少人们的抵抗力,疾病就会利用它。如果一个身体健康的人总是怀疑自己患有任何疾病,那么他整天都会感到沮丧,最终他将无法生病。

2.2员工心理管理的要点分析

心理障碍可能导致员工与企业之间在情感和兴趣方面的恶性和对立关系。这将成为企业内部的一个不稳定因素。管理者很难调动自己的责任感和工作积极性,使整个企业能够形成一种压抑和紧张的组织氛围。经理的权利和声望下降,导致管理难度增加。

心理障碍造成员工抑郁情绪,这也可能导致自杀行为,给企业带来极大的负面社会评价,影响企业的社会声誉。由于员工的心理障碍,一些企业也可能承担相应的法律责任,并付出沉重的经济代价。因此,探索人们的心理活动,关注员工的心理障碍,使用各种方式和技巧帮助员工克服或减少职业心理危机,从内部点燃员工的激情,打破制约企业发展的束缚,促进企业发展获得长期的市场竞争力。这是业务经理需要能够付诸实践的战略。

2.3影响企业员工心理健康的重要因素

1、管理因素导致的心理障碍。

在社会发展的大潮中,大多数工人都能够跟上社会发展的步伐,认识到改革势在必行,并积极和乐观。然而,有些员工认为,原来的工作已经消失,治疗已经改变,并且状态已被替换。"优势与QUOT;,"稳定性"不存在,他们很困惑,不知所措,失去了,不满,严重影响了他们的工作情绪和思想动态。员工错误地认为,他们辛勤工作,但还没有收到相应的发展和回报,他们是不满该公司及监事。企业的反感,因为它不是重复使用;老板的不满,因为它不是理解;更可悲的是,怨,恨自己的被动,抱怨自己的运气太糟糕了,留作业,或画在地上成为囚徒,变得非常相信的往往想法。

2、人际关系因素导致的心理障碍

使用调查发现,单位同事之间的人际关系与上下层之间的沟通已成为心理障碍的首要障碍。根据一些调查,75%的白领离职原因与人际关系压力有关。在单位中,每个员工都有不同的想法进入单位,对同一事物有不同的看法,并影响原有的思想文化。内部沟通不畅通,人际关系变得复杂,彼此之间的矛盾也在增加。员工之间人际关系的恶化经常导致员工之间的紧张关系,员工之间的不信任,相互猜疑,不愿意真诚合作,缺乏有效沟通,导致工作效率低下和企业凝聚力降低。

3、工作因素导致的心理障碍

工作本身会给员工带来紧张和压力,以及担心职业前景,适应不断变化的工作环境以及家庭冲突引发的负面情绪所带来的心理负担和压力。此时,员工对工作前景失去信心,缺乏工作热情,工作效率低下。他们只为工作而工作。此外,促销活动在可预见的未来,未来感到困惑,显示出低迷和挫折感。其中最集中的是:

a)工作倦怠。失去对工作前景,工作工作,对工作内容和结果缺乏热情的信心,以及工作效率和产出的显着降低。

b)职业压力。一个表现为工作狂。在短期内,工作狂是企业的资产,但从长远来看,它们是企业的责任,因为企业无法满足他们的需求,因为他们的所有精力,体力和热情都投入到了目标,此外,很少有东西可以让他们真正快乐。他们需要公司的激励来满足他们的心理需求,以表达他们的自我价值。另一方面是由于科学技术的发展,其知识和技能跟不上技术发展的步伐,从而造成了不够的工作压力。

4、生活因素导致的心理障碍

员工家属负担过重,不了解某些社会现象,这些现象可能导致极端行为,扭曲,沮丧,不满意,造成不当财产损失,身体伤害和家庭解体。当员工处于这种状态时,他们将不可避免地导致低质量的工作和降低的效率。

3使用案例分析企业员工心理健康

在新年工作开始时,一个单位的女性主体与该局的领导者发生冲突。主要原因是她认为领导者并没有将她熟悉的工作移交给她,甚至怀疑领导者借此机会进行报复。为了解决这个障碍,领导人多次会面讨论并轮流与她交谈。然而,女性主体不同意甚至提议转移该单位。为了不影响工作,局长报告试了一下,决定去找女性工作人员,并让她再次谈谈,为最后的努力。当导演敲门时,她非常惊讶。然后她倒了茶,吸了她的热情。她还准备和导演共进晚餐。态度与单位的态度截然不同。通过谈话,导演对她的家庭情况有了更全面的了解。她老了,小,家里远离单位。她的爱人忙于工作,身体不好。家务劳动的负担主要在她肩上。她希望领导能够理解和关心她。她也向她倾诉了她的真实感受。她要求更熟悉的工作来减轻工作量,并有更多时间做家务。其次,她可以展示自己的能力并寻求更大的荣誉。经过长时间的谈话,局长为无法理解她的家庭负担而未能好好照顾她而道歉。她表达了对自己取得的巨大成就的理解,并谈到了该局的整体工作计划。这项工作更加辉煌,她被要求专注于整体情况。她说她会支持导演的工作,服从局里的工作,并同意接受这项任务。最后,她还想和导演共进晚餐,导演拒绝了。“家访”取得了意想不到的效果。

上述案例体现出企业员工普遍存在的心理障碍。

3.1心理压力障碍

商业中最突出的心理问题是压力。根据调查,中国超过60%的员工感受到工作压力。竞争,管理竞争,就业竞争,就业竞争,就业竞争和继续教育竞争的压力几乎是压倒性的。员工压力可能来自工作本身,工作中的人际关系,家庭和日常生活。压力是企业心理问题的核心。压力过大会引起很多消极反应,例如,疲劳,沮丧,记忆,创造力下降,工作积极性和热情降低,也可能产生各种身体反应。虽然这些反应是员工个人的负担和痛苦,但无疑极大地影响着工作效率。

3.2沟通和人际关系障碍

在当今企业,沟通和人际关系比以往任何时候都重要。沟通和人际关系有几个方面。一个是与客户的沟通和关系,另一个是同事之间的沟通和关系,第三个是上下级之间的沟通和关系。这三个方面都是很重要的。沟通和人际关系直接关系到客户服务质量,信息传递的速度和质量,组织氛围和企业文化的健康,并与组织运营的效率密切相关。

3.3心理危机障碍

在某些特定的时期,企业存在心理危机,比如企业裁员、并购以及员工遭遇空难等灾难性事件。这时,员工会产生弥散性的心理恐慌。另外,在裁员沟通、绩效沟通的过程中,管理者也会产生焦虑、紧张、抑郁、冲动等心理障碍。

3.4职业倦怠障碍

员工无法应对外部世界的超出个人能量和资源的过度需求,身体,情感,情感和其他方面的疲惫状态是在工作的重压下疲惫和疲惫的感觉。生活的正常表现是:加班,睡眠不足,压力大,债务健康;梦的身体表现,失眠,难以入睡;经常背痛,记忆丧失和脾气,通常被称为“职业疲劳“或”职业疲劳“。

3.5员工的个人问题

如爱情,婚姻家庭,孩子的教育,个人心理问题等问题。虽然这些是员工的个人问题,但它们是影响员工压力和情绪的重要因素。

3.6案例中公司对于企业员工心理障碍的解决方法

该公司的领导并没有把那位女员工的工作态度归结于她本人的情绪问题,而是从她的家庭困难和生活压力等方面考虑,站在的员工的角度去分析了问题,并对该员工进行了家访,了解了其家庭处境及其生活状况,让这位员工对领导安排工作的初衷也有了一定的了解,另外领导也对这位员工的生活状况有了一定的了解,这样就让彼此都有了进一步的认识,对其工作是一个极大的帮助,也有助于以后工作的开展。

4如何解决员工心理失衡障碍

4.1提升完善管理者的自身素质

首先,为了充分发挥自己的角色,实现管理的目的,管理者必须具有相应的技能。在这一问题上,罗伯特.L.Katz在他的论文中指出了有能力的管理者需要掌握的三项技能,即技术技能,人际关系技巧和概念技能。首先,管理者应具备适当的技术技能,即必须具备适当的专业知识和技能,能够运用某些知识,技术,工具和程序来完成任务,以身作则,讲事实和实践,并管理员工。提供真实可靠的建议和意见。技术技能对管理者来说是非常必要的,虽然他们不必成为专业领域的专家,但是如果不具备这些技能的话,就无法对下属员工的工作进行良好的指导和监督,从而引起员工对组织的不满,影响员工的工作热情。其次,管理者必须具备适当的人际交往能力,即与人沟通和与他人沟通的能力。管理人际关系技巧包括下属的领导技能和处理关系的能力。企业的人际关系似乎很简单,但实际上非常复杂。作为管理者,不仅要了解每个员工的才能,要有所了解,要充分调动员工的积极性,发掘自己的潜能,注重培养和选拔优秀人才;而且,我们必须处理上下之间的人际关系,善于关心,团结和帮助人;民主风范,善于倾听不同意见,集思广益,做好工作。第三,管理者应具备相应的概念技能,即认识事物、现象的本质及相互关系的能力,将企业视为一个整体,了解企业各个部分的相互关系,协调好员工与企业各部分的关系,从整体上把握企业内部关系。总之,作为管理者,必须具备这三种技能,丰富并增强自己的专业知识、技能素质,做一个合格的管理者,将个人优良品质发挥到极致,成为一个优秀的管理者,增强其在员工中的影响力,做到名副其实。然后,管理者要不断的完善自我,保证自身的良好状态,。善待下属,在企业员中树立良好的形象,不仅要做一个能干的管理者,而且要做一个优秀的领导者;加强员工的组织承诺,培养员工对组织的忠诚度,营造和谐的组织氛围,让员工在轻松愉快的氛围中积极健康地工作。管理者有一个短期的视角,询问“怎么做”和“何时做”,接受现状,做正确的事;领导者有一个长远的眼光,要求“做什么”和“为什么要这样做”来挑战现状。正确的做法是由领导者遵循和遵守。这完全取决于追随者的意愿,而不取决于领导者的地位和合法权利。“论语”说:“政治家也是积极的,儿女都是积极的,他们是勇敢和不合理的。”只有领导者形成良好,才能发挥影响力和凝聚力,团结企业内部员工才能做好自己的工作。领导艺术非常复杂和重要。目的是调动人们的热情。该中心将处理上层和下层与邻居之间的关系。它是较低水平的努力工作,同级别愿意合作,并且上下双方共同扭转绳索。好好合作。为了实现这一目标,领导者必须处理员工之间的关系,关心员工,了解员工,尊重员工,建立友好和谐的员工关系;对己严,对人宽,严格要求自己,处处起表率作用,对别人的缺点和错误要诚恳帮助,以诚相见,这样才能团结下属员工,赢得他们的信任和支持,顺利完满的完成工作任务。除此之外,管理者也要学会随时舒缓不良情绪,做到自身的和谐相处。管理者还要在心理工作者的帮助下,了解自己下属员工的心理状态。首先,管理者要在企业内部做好科普知识的宣传,培养员工的科学思想,使员工树立正确的人生观、价值观。然后,管理者要组织员工进行定期的心理讲座,在心理专家的协助下排解员工的一些心理问题,使员工认清自己的一些心理行为的后果,从而做正确的事,用最短的时间做最重要的事,提高员工的工作效率。再者,管理者要组织要心理压力和心理困扰的员工进行专业、集体的心理疏导,帮助他们走出瓶颈,快乐工作,深化他们的组织承诺。最后,对个别员工进行专业个性化的心理咨询,帮助其明确目标,建立积极乐观的生活态度,进行心理解压,以实现其自身价值,并且继续为企业创造更大的价值。总之,管理者应该努力在管理过程中培养和不断提高自身素质。在实现员工和谐的同时,也必须实现自身和谐,优化内部管理,实现内部和谐,在企业内部建立良好的用人关系。形象创造了更大的社会价值,提升了公司的核心竞争力。

4.2关心爱护好员工的心理健康

第一,作为企业,要做好雇主品牌建设。对于外部世界,在潜在员工中建立品牌,使他们愿意在公司工作,为公司树立最佳工作场所的形象;在现有员工中建立品牌,对员工做出一些承诺并实施。雇主品牌不仅是公司与员工之间的关系,也是现有员工的工作经验。企业外部形象的建立是通过内部良好口碑的建立、稳固和扩展的。所以,企业要特别重视内部品牌形象的建立,制定人力资源战略,建立学习型组织,帮助企业员工做好职业生涯规划,激励员工努力工作,激励企业的灵活性,增强企业竞争力不仅如此,企业还要为员工营造良好的工作环境,有意识的培养互相支持的团队精神;劳逸结合,提高员的工作效率;实施员工奖励计划,以维护员工的心理健康,并为公司留住人才。在战略同质化,知识资本化,工作人性化和人才竞争的时代,人才,工作和雇主之间的关系发生了巨大的变化,雇主品牌的价值得到了越来越多的认可,重要的是认识到一个好的雇主品牌可以增强企业在企业人才竞争中的整体竞争优势。雇主品牌是雇主与雇员之间情感关系的体现,它决定了企业员工的工作满意度,文化认同感和工作责任感,是公司竞争优势的基石。组织是由人构成的,是为了实现特定目标而设立的,所以,企业作为组织,要实现目标,要赢得竞争优势,必须树立以人为本的理念,重视企业员工在企业中的作用。从中华英才网的中国大学生最佳雇主CBC模型可以看出,全面薪酬及优良的公司文化能够营造良好的共组织气氛,形成轻松积极的工作氛围,为企业赢得持续竞争优势。这里的全面薪酬指的是具有竞争力的薪酬,解决户口、工作条件和环境、培训开发机会、弹性的工作时间;公司文化指的是稳定的雇佣关系、晋升的空间、用人理念、组织文化和国际化氛围。这两点对于维护企业员工的心理健康是至关重要的,员工只有保持积极向上的工作态度,才能为企业创造更大的价值,增强竞争力。首先,企业要帮助员工做好职业生涯规划,实行目标管理,使员工有意识的朝着既定的目标努力奋斗,这样不仅有利于维护员工的心理健康,而且也能为企业带来更大的收益。员工的职业规划受个人和组织因素的影响。个人因素包括个性,社会因素,父母价值观和工作经验。组织因素包括组织形态、人力资源的运用、工作特性和产业的发展前景。因此,企业要做到人岗匹配,建立适合本企业的组织形态;并尽量提供与员工评价相一致的工作,合理有效利用企业人力资源;制定企业发展战略,是企业具有良好的发展前景,并使员工获得更多的发展机会,积极主动的工作。然后,企业要为要为员工做好福利规划,改善员工生活,提升生活情趣,促进员工身心健康,生活快乐,工作舒心,这样才能为企业创造更大的价值,在企业内部树立最佳雇主形象,为企业吸纳更多优秀人才,增强企业的竞争力。在这里,我想使用Epps员工援助计划进一步分析这一点。Ips的员工援助计划是指公司为员工,专业人员诊断组织,以及为员工及其直系亲属提供专业指导,培训和培训的系统,长期福利和支持计划。咨询的目的是解决员工及其家庭成员的心理和行为问题,提高员工在组织中的表现,改善组织氛围和管理。从狭义的福利措施上看,企业为员工提供基本薪酬和有关奖金外的若干安全服,减轻员工负担或增加额外收入,从而提高组织士气和员工生产力。公司为员工提供各种娱乐福利,增强员工的社交和娱乐活动,促进员工的身心健康,增强员工之间的合作意识,增强员工的认同感。企业还为员工提供各种设施性福利,以适应员工的各种日常需要,最终实现员工快乐的工作和生活,为企业创造更大的价值。

4.3打造和谐的企业文化并加强企业凝聚力

和谐的企业文化将提升成员的高度认可组织目标和行为的意义。它使员工不仅要考虑自身的利益,也是企业的利益。一位企业家曾说:”今日美国的最大秘密就是,人们情愿为其信念而努力也不愿骄纵安逸”。烧掉IBM,只要留下人才;烧掉可口可乐,只要留下品牌;烧掉海尔,只要留下它的文化,这个烧不掉的东西就是企业的”内核”,是企业最宝贵的东西。玫琳凯女士在其退休后以5000美元起家,创建了今日享誉全球的玫琳凯化妆品公司。该公司的大部分员工是女性。玫琳凯曾说:”我要创造一个企业;给女人机会去成就她们才能所能及的事。”在这个女性处于工作劣势的社会里,怎么不让员工感激公司提供的发展环境,怎么会不为公司也为证明自己而加倍努力工作呢?

4.4拟定并保存员工的心理档案

通过测试的员工职业生涯的动力,内在的动力和工作的愿望,根据员工自身职业发展的动机在员工的个人心理档案,选择员工本人的奖励办法,真正认为员工的想法,哪些员工需要改善。员工激励的实际效果,员工的完整“爱抚”管理。为员工建立个人心理档案,可以帮助企业和员工本人迅速有效地发现员工自身不易觉察的,深层次的人生观,价值观,社会角色,自我形象,内驱力,进而心理契约双方就能进行切实有效的沟通,使员工全面的加入到企业的管理过程中,实现企业和员工共同发展,其隐形作用则可以帮助企业提高管理效率,节约人力资源的时间成本和运营成本。

4.5给员工实施精神疏导

“把脉治疗”能够减少外部压力对员工的侵害,消除导致职业心理健康的问题因素,重新设计和改善工作环境。一方面,改善物质环境,即努力工作的环境;另一方面,通过组织结构变革,领导力培训,团队建设和工作轮换,可以改善工作的软环境,从而为企业建立内部支持环境,丰富员工。在工作内容的同时,也指出了员工发展的方向,消除了员工心理问题的激励。宝洁中国为了保证员工在工作间隙得到休息,也为了员工生活提供方便,就在公司内推行BetterWorkBetterLife的活动。在公司设立水果站,员工可以随时坐下来喝酒,还有一个带专业按摩师的按摩室。如果工作人员感到疲倦,他们可以去按摩,费用很低。此外,他们的工作时间非常灵活。员工可以在早上7:30到10:00之间选择自己的工作时间,在某些部门,员工可以选择在工作性质的前提下每周在家工作,这就是在家工作。

5结论

随着中国经济和文化的发展,竞争越来越激烈,对员工的压力越来越大,心理问题也越来越突出。员工的心理问题极大地影响了公司的业绩和个人的身心健康。因此,应注意员工的心理问题,消除导致心理问题的因素,促进员工心理健康,降低管理成本,提升企业文化,提高企业绩效。本文对企业员工问题进行了深入分析,不仅探讨了员工的心理状态,还提出了解决员工心理健康问题的方法和措施。

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