陕西省特色旅游品牌构建研究

摘要

随着我国旅游业的快速发展,旅游市场的竞争也日趋激烈,在这样一个旅游市场多样化,品牌概念日益清晰的时代中,品牌作为一个城市乃至一个国家竞争的源头,变得尤为不可替代。陕西旅游业在陕西经济中占据重要地位。但是旅游品牌的构建,定位,形象的树立都有所欠缺,导致许多有旅游价值的旅游地知名度不高,难以吸引更多的游客,带动周边经济的增长。本文针对陕西省特色旅游品牌的现状及对几个有代表性的旅游地进行了具体的分析,对于如何构建特色旅游品牌,提出了一些不足和改进措施,希望陕西省旅游业能得到快速的发展,得到更多人的关注,从而走出国门,走向世界。

关键词:品牌;特色旅游;品牌构建要素

一、绪论

改革开放之后的三十年以来,随着我国经济的腾飞,居民可支配收入的不断增长,我们旅游人数不断增长,居民对于旅游逐渐开始变得热衷[1]。近几年,居民的旅游兴致愈加高涨,我国的旅游业已经进入了一个高速发展的阶段[2]。随着旅游业的高速发展,由此产生的问题也越来越不容忽视,正在时刻考验着旅游接待地政府的长远眼光以及配套设施的建设。

(一)研究背景

如今,人类已经进入到商业社会的阶段,推动商业社会前进的力量就是品牌,在这个时代,谁拥有了一个好的品牌,谁就有了竞争的筹码,能在经济竞争中占领主导地位,想要在商海竞争中赢得一席之地,就是要建立一个好的品牌,突出品牌的价值,发挥品牌的力量。每个行业都在建立自身的品牌,旅游业也不例外。

如今的旅游已经不再是单纯的游山玩水,而是一种文化的寄托,一种心境的升华,一种对于旅游目的地的融入。已经从单纯的旅游转变为了诗与远方,这就是现代化旅游的一种独特方式,因此,构建一个独特的旅游文化产业显得迫在眉睫。旅游产品通过形象的传播,进入消费者的视野,使消费者对其产生一个感性的认识,通过感性的认识,慢慢上升成为美誉度,在消费者心中种下一颗美好的种子,继而产生出游的想法,最终实现出游,所以旅游品牌的战略变得尤为重要。通过旅游品牌的构建,营销,推广,不仅能够使旅游地更加规范化,而且能够大大提升消费者的消费欲望。一些常年火爆热门的旅游地,是靠什么赢得市场,赢得消费者的呢?就是依靠品牌的力量,使游客络绎不绝。例如薰衣草之乡—普罗旺斯、风车之国—荷兰、购物者的天堂—香港,享有塞上江南美誉的银川等等,这些著名的旅游胜地每年都吸引着海内外的游客纷至沓来,也是许多消费者心中熟悉并向往的旅游地。这样的旅游地才有更大的潜质,能为当地,甚至整个国家带来一笔巨大的财富。

旅游业是第三产业,相较于第一二产业的初期资金投诉大,成本高以及污染严重,第三产业有着得天独厚的优势,而且旅游产业可以反推第一二产业的升级以及增加大量的就业岗位。第三产业的崛起势必将给旅游所在地带来不可估量的经济发展潜力。我国旅游业的火爆程度持续飙升。同时,一个品牌竞争的时代也悄然到来。所以说旅游品牌的构建是新兴旅游业必不可少,也势在必行的趋势。

(二)研究意义

近几年来旅游业及相关行业迎来了黄金时代,陕西省是中华文明发祥地之一,旅游景区数量多,级别高均居全国首位,作为一个历史悠久,文化底蕴厚重的旅游大省,由于对旅游品牌的重视不够,品牌体系建立不够完全,战略意识缺乏,导致许多有价值的旅游景观得不到人们的熟知和认可,埋没了其本身的价值。随着旅游者的需求越来越趋于开放,国内旅游市场之间的竞争开始日趋白热化。如何能够适应新的旅游市场,突出自身特色,吸引更多游客,不但是对旅游目的地经营者的经营理念和管理水平的一种考验,更是看其是否懂得独树一帜,在万千趋于同化的旅游景点中脱颖而出构建自己独特的旅游品牌。本文正是基于以上现实,在目前陕西省特色旅游品牌构建的现状和研究中看到问题,提出问题,再根据所收集到一些资料以及对于目的地相关实地考察中得到的答案来解决问题,重点在于“马嵬驿”“翠华山”“李茂贞墓”的牌构建研究,并找出品牌构建中的关键问题,并提出全面改进提升的对策。

二、品牌的概念及构建要素分析

(一)品牌

品牌是能给拥有者带来溢价,产生增值的一种无形资产,含有一定的价值,承载它的是与其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或设计及其它组合[3]。它是如何增值溢价的呢?是源自于它在消费者心中形成的关于其载体的印象,是连接企业与消费者之间的纽带,增强顾客购买时的决心,提高顾客的满意度,能够得到社会广泛的承认和喜欢。这样消费者便愿意支付溢价。品牌也就是一种“符号”,它承载的更多的是一部分人对产品,服务的认可,品牌商与顾客产生购买行为后的一种衍生物。能够给产品带来更多的美誉,能够依靠品牌力量吸引更多的顾客。

旅游品牌则是在一个独特的地域基础上,整合了当地旅游资源、名称标识、民俗风情、城市地位的一个综合性概念。它能给旅游者带来精神上的独特享受。给当地的经济,社会,环境带来一定的效益。旅游品牌是一个地区旅游业发展到一定水平的集中体现,也将是未来旅游业竞争中的核心竞争力。

(二)旅游品牌构建的要素

旅游品牌的构建主要分“主体”和“客体”,主体主要包含旅游目的地的文化内涵、接待能力、配套设施、旅游环境、景点质量、服务形象。客体要素由受众群体的体验为标准,即游客对该地的美誉度,舒适度,满意度组成。

1.主体要素

旅游质量,旅游的质量在于旅游地对于其自然资源的开发程度,是否能够将独具特色的自然景观全部展现给游客,使游客感受到独一无二的精神体验。所以旅游质量是旅游品牌构建的基础,也是核心。

旅游环境,一个良好的旅游环境可以给旅客带来轻松愉悦的心情,可以大大增加游客对旅游地的好感度,而一个差的环境会却大大影响游客对旅游地区的美誉。这里的环境主要还包括交通,当地的文化氛围,民俗村俗。

旅游文化,在旅游品牌的建设中起着重要的作用。文化在品牌中沉淀,升华。以文化支撑品牌,用品牌来展示文化。

旅游地形象,一个旅游地的形象就潜移默化的引导着旅客的心态,例如雾霾是否严重,交通便利与否,社会治安好坏等问题。

保障优质完善的旅游服务,是旅游产品的必不可少的一部分,最能够拉近景区与游客之间的距离,切实的了解到游客的旅游需求,了解游客的旅游心理,是构建旅游品牌必不可少的的重要环节。

2.客体要素

客体要素就是受众群体的体验心得,即游客对于旅游地的主观评价等。旅游品牌作用于旅游的内心及精神方面的体现。通过塑造旅游品牌,使城市的知名度逐步提高,享誉全国,为该地区的旅游,社会,经济,创造了更好地发展平台。通过赢得客体的青睐,广泛的传播能够加快品牌的构建。

(三)陕西省特色旅游品牌构建因素分析

1.陕西省特色旅游品牌构建的优势

新媒体发展迅速,当今社会中,人们随时随地都会用网络进行交流沟通。互联网拉近了人与人之间的距离,通过电视广告,微博,公众号等媒介手段,能给消费者留下深刻的印象,从而达到广而告之的宣传效果。在我国,广告宣传成为越来越大众化的宣传方式,也得到了各地政府旅游业相关部门的重视,例如电视台经常播出的旅游宣传片“东方水城,天堂苏州”;“浪漫之都,中国大连”等这些广告词,将其鲜明的特点展现在消费者眼中。另外一些影视作品中出现的场景通过一个编导的精心策划,一个镜头的刻画,就能将一个地方的景色很直观的展现给消费者。如2006年播出的《神雕侠侣》以九寨沟为背景,通过电视剧的播出,原本就广为人知的九寨沟景区,一时间人满为患。通过互联网迅速蹿红的“武汉大学樱花女神”,通过一组人与樱花的写真,将武汉大学的樱花推广至全国。陕西省利用新媒体快速发展的优势宣传“华夏圣地,人文陕西”。发挥广告,互联网,影视等特长。近年来随着《平凡的世界》,《白鹿原》这些经典名篇被翻拍播出,陕西,这独具特色的旅游大省,更加吸引着全国各地的游客。

陕西省面对国家复兴丝绸之路的计划,把握住“一带一路”所带来的历史机遇。作为古丝绸之路的起点,陕西省既见证着历史的荣耀与光辉,同时又肩负着经济复兴的领头羊的重担[4]。在“一带一路”战略新机遇下,近年来陕西经济社会呈现出了又快又好的发展势头,特别是随着品牌企业“走出去”的战略不断实施,旅游品牌的建设也在不断的完善。打造陕西特色旅游品牌,发挥地域、关中风情等旅游资源优势,构建丝绸之路起点风情体验旅游走廊,大秦岭人文生态旅游度假圈,增强陕西旅游的国际竞争力机枪旅游工艺品,纪念品的研发设计,丰富特色旅游商品[5]。将品牌效应与历史机遇相结合,搭上国家政策的顺风车,从而达到极为广泛的宣传效果来吸引游客。

陕西,是连接中国东,中部,西南,西北的重要枢纽,国家重要科研基地,拥有众多的著名高校和科研机构,现代化设施,科技较为先进,易于新兴技术的推广应用。将新兴技术与历史文化相结合,例如:陕西大唐芙蓉园中《梦回大唐》梦幻诗乐舞剧,华清池景区中《长恨歌》舞剧,运用了现代的技术,用精妙绝伦的歌舞将游客的思绪带回盛世大唐,梦回长安,品味盛唐。让每一位普通游客都有一番奇异的穿越之旅。

2.陕西省特色旅游品牌构建的制约因素

品牌特色宣传力度不够,陕西省历史文物,名胜古迹,帝王陵墓众多,许多有价值,有文化底蕴的旅游地不为人们所熟知,宣传途径较为单一,有很大一部分旅游地没有通过现代手段进行宣传,像陕西这样的历史古都不仅要靠品牌的带动,而且要大力宣传,只有这两点相结合,才能让世界了解陕西。所以努力打造陕西特色旅游品牌,增加本省旅游品牌的数量,提高旅游业的竞争力。

旅游地发展不够多元化,现阶段的陕西旅游地发展不太平衡,许多景区都处在初级创新阶段,更多的是相互模仿借鉴,旅游产品同质性高,缺乏创新。

一些有价值的旅游地没有完全被开发,有关部门对其重视不够,陕西省的旅游资源丰富,,但是只有极少数的旅游地形成了品牌效应,例如:秦始皇兵马俑就被称为世界第八大奇迹,景区内基础设施齐全,卫生环境良好,使人心情愉悦。而有些旅游景区,自身资源条件不错,但缺乏大力开发,设施建设不完善,导致人烟稀少,归根结底还是政府及有关部门不够重视。

三、陕西省特色旅游品牌的现状

(一)发展较成熟的陕西特色旅游品牌

1.“袁家村”特色旅游品牌构建概况

自1993年起,坐落于唐太宗昭陵脚下的袁家村成立了农工贸一体的现代化企业,在短短的二十多年,将一个原本只有四百多口人的陕西著名贫困村建设为了家家户户住洋楼的现代化小康示范村,村资产高达一亿多元,更是为陕西其余贫困村带来了一个模范作用。现在的袁家村是集娱乐,观光,休闲餐饮于一体的关中印象体验地,村史博物馆,关中小吃一条街成为远近闻名的乡村旅游地,仿古的建筑,朴实的民风是袁家村的特色[6]。近年来又逐步推出小型游乐场,观赏体验,滑雪项目等,并且在西安咸阳市区的一些大型购物中心,开设了一些袁家村城市体验中心,即以“袁家村”为品牌的餐饮商铺,使居住在城市中的人们,不用专程去袁家村就能品尝到那里美食,感受到朴实的乡村气息。袁家村已经成为人们休闲,体验民俗民风的首选之一。而以“袁家村”作为品牌的老酸奶,麻花等关中小吃也深受消费者的喜爱。不论是在袁家村当地,还是在购物中心中也是非常热销的产品。可见“袁家村”的品牌已经深入人心,并且发展势头强劲。

2.“华山”特色旅游品牌构建概况

华山,是我国五岳之一,又称西岳,因金庸先生《笑傲江湖》中的华山派而闻名全国,华山自古以来都是兵家必争之地,有着不可替代的文化魅力和历史底蕴,华山是西北进出中原的咽喉,南接蜀地,北临黄河,在地理上更是不可小觑,因此被誉为“奇险天下第一山”。近几年来,华山景区为了打造自己的品牌也是在不断地努力,以“沉香劈山救母”的华山著名传说为背景,进行华山野外有奖问答活动,弘扬孝道的一些列的活动,通过网络,电视等主流媒体的传播,打造出了一个结合了现代化历史名山的品牌印象。如今的华山每年都接待着几百万慕名而来的游客,在全省的经济中占据重要地位,也成为了地方性支柱产业,为一方经济做出了突出贡献。

3.建设特色旅游品牌的重要性

旅游品牌的建设有助于凸显旅游地的文化内涵,树立旅游地的独特形象[7]。品牌是一种独特的无形资产,是一种超越旅游产品本身及其衍生物等有形资产的存在,是一种文化与传承的具现[8]。这一价值源自于客体对于旅游品牌的认可以及其本身所蕴含的独特魅力,它有着强大的号召力和动员能力,可以稳固的保持受众对于旅游地的忠诚度。因此,品牌作为消费者识别旅游产品的文化载体,对于旅游地的衍生纪念品和旅游地本身有着强大的支撑能力。因此,旅游地只能通过对品牌的宣传,来树立产品信誉和旅游地形象,来吸引消费者。

品牌作为一种文化的载体,在进过注册之后是具有法律效应的,旅游地以及旅游产品经营者有了品牌的独有权,可以保护旅游地的合法权益,避免被不良分子加以利用损害品牌形象。因此,品牌是一把双刃剑。旅游品牌不仅有利于约束旅游地的不良行为,在给拥有者带来溢价功能的同时,也时刻监督着旅游地着眼于长远发展。规范自己的行为,监督他人的侵权,维护好自己的品牌声誉,为长远的发展打一个坚实的基础。

旅游品牌也有助于扩大旅游企业产品的创新和产品升级能力,在不断发展的旅游业中,时刻保持敏锐的洞察力,根据市场变化,时刻做出调整,不断推陈出新,做好旅游产业的再创造[9]。因此品牌是旅游企业调整产品升级特别是市场需求的有效手段。

(二)尚未发展成熟的陕西特色旅游品牌

1.“马嵬驿”特色旅游品牌概况

位于陕西省兴平市的马嵬驿,初看或许陌生,但是如果说起这里是杨贵妃香消玉殒的所在地,那恐怕无人不知无人不晓,杨贵妃薨后,葬于此。因此有杨贵妃墓,历史总是如此残酷,让沉重的恶果负于女流身上,可叹英明一世唐明皇,老来落得如此下场。而马嵬驿的旅游是近几年的后起之秀,它以杨贵妃墓为主题,辅以黄山宫,建立了一个伤古怀今,文化旅游的观光景区。马嵬驿经营模式上模仿袁家村,一条关中小吃姐街贯穿整个村。相对于袁家村来说,马嵬驿的基础设施有些欠缺,小吃一条街与袁家村产品同质化严重,缺乏自身特色,没有依托浓厚的历史背景建立起自身的品牌优势,文化内涵挖掘的不到位[9]。马嵬驿的模仿,只是模仿到了袁家村的外在行形式,内在的致富秘诀却没有挖掘到位,袁家村之所以火爆是因为它建立起了食品质量管理体系,有很独特的文化内涵,在消费者的脑海中有一个独特的品牌定位和文化价值。使消费者从心里上得到了安全感和信任感。而马嵬驿只是模仿借鉴经营模式风格建筑。信任体系,食品安全体系,还有价格管理体系这些精髓还是有所欠缺。缺乏品牌辨识度,在如今多元化的旅游市场中,没有独具特的品牌效应,只是一味的模仿经营模式,这样的旅游地也将是缺乏竞争力,吸引力的旅游地,也会渐渐被旅游市场淘汰。

2.“翠华山”特色旅游品牌概况

翠华山旅游景区是一个有两千多年历史渊源的集自然景观,人文景观的特色景区,这个被“秦王朝”以后历代王朝称为皇家御花园的景区,主要由碧山湖景区、天池景区以及山崩石海景区所构成。翠华山的景色奇特,集天池,奇石,堰塞湖为一体。给人以移步换景的奇妙体验,被人们称为“三秦旅游胜地”。

翠华山的旅游价值不亚于同等规模的其他山脉,但长期以来翠华山都缺乏对历史文化的整理,旅游自然资源的宣传,使得这一处绝妙的自然景观,在旅游业的竞争中黯然失色,毫无竞争力可言。相对华山来说,翠华山有独具特色的景色,奇石,堰塞湖,天池,处处都是观光旅游,休闲观赏的卖点。以其自身的优势,足以吸引游客前来游玩,然而翠华山近两年的发展势头不那么强劲,前来旅游消费的游客局限于周边县市对其有所了解的人们,由于缺乏宣传力度,没有建立起属于自身的特色旅游品牌,使得翠华山的旅游经济总是不温不火,前来旅游的人,由于缺乏对翠华山的了解和认识,从而放弃到此一游,没有一个品牌形象植入人心,就不能带动游客想游览的欲望。所以,美好的景色总是被埋没。

3.“李茂贞墓”特色旅游品牌概况

提到陵墓,人们首先想到的是秦始皇兵马俑,李世民昭陵,却很少有人知道在宝鸡市有一个已经发掘完全,并且可以走进墓室参观的李茂贞墓。有关资料显示,该王陵中的端门是中国目前发现的年代最早的砖砌端门,砖雕中的“两人轿子图”、“八人轿子图”也是中国首次发现。

现在的李茂贞墓,可以走入地宫进行参观游览,能够近距离观赏到墓室的壁画,以及上千年的墓室砖瓦。陕西省陵墓众多,但是能够发掘,并且走进参观的陵墓却不多。古代王侯将相墓穴一般都能给人以神秘感,探索历史的真相是现代人一直研究的问题。李茂贞墓正是将这些埋藏在地下的故事,展现在世人面前,揭开几千年前人们生活方式的面纱,这正是这个旅游地的亮点。凭借人们对于未知事物的好奇心,打出属于自己的品牌,将厚重的文化知识,现代的技术,现代的思想结合起来,打造一个可以“近距离接触的皇家陵园”景区的品牌。

结合以上三个尚未发展成熟的特色旅游品牌,不难发现:马嵬驿的品牌不成熟在于盲目模仿,产品同质化较高,在多元化的旅游业竞争中,没有找到一个合适的品牌定位;翠华山的品牌构建的不成熟,是在于宣传力度不够,鲜为人知,没有得到大力的开发,基础设施不够完备,将大好的景色白白浪费。李茂贞墓的品牌不成熟也在于宣传不够,开发不够,缺少历史文化的支撑。三者都没有形成一种品牌符号,烙印在消费者心中。所以才导致,这三地旅游经济不景气。

(三)陕西省特色旅游品牌构建中存在的问题

1.品牌特色宣传力度欠缺,品牌知名度亟待提高

陕西这个旅游大省,依托着13朝古都留下的历史文化底蕴,秦岭淮河一线的自然资源,古丝绸之路的起点,在国内旅游业中也占据重要地位,在全国乃至世界上也具有一定的影响力。各种旅游品牌的知名度也随之提升。尽管陕西坐拥历史、文化、自然资源,但是由于省内旅游业发展不平衡,缺乏整体的规划,基础设施建设不完备,服务意识不高,偏远地区人们思想不开化,宣传力度不够大。宣传的覆盖面有一定的局限性,宣传形式也较为单一,所以,导致旅游者对于其具体的旅游地特色的认识模糊,知晓率低,没能被消费者知晓并接受。

2.基础设施不够完善

在旅游过程中,游客最注重的不仅仅是对旅游地本身的资源的享受,还有对于旅游地基础设施的享受,一个好的旅游地,其基础设施肯定相对完善。不够完善的基础设施建设会给游客的旅游过程大大折扣。进而旅游的评价降低,旅游地美誉度也随之降低。陕西省在道路交通,免费卫生间,配套的导游讲解等设施还有待完善,其基础设施与火爆的旅游业发展不能相适应,景区内承载力有限,但凡遇上节假日,许多旅游地呈现的状态是超负荷运转,安全设施也相对较少。

3.旅游产品特色不鲜明,产品同质性较高

各地旅游景区的旅游产品应该是各有特色,而如今的旅游景区出现一个乱象,就是不同的景区,提供的旅游产品,纪念品等都是出奇的相似,缺少一些具有代表性的特产[10]。陕西有些旅游地也走入了这个怪圈。旅游产品的同质化,本质上是地方文化内涵的缺失,表现为千街一面、千镇一面,既没有特色文化的展示,又没有地方风俗的呈现,举目皆是大同小异的外观设计,兜售的皆是缺乏吸引力的制式产品。

4.管理服务水平低

在旅游地经营管理的过程中,硬件设施的完善是一个旅游地的硬实力,而在硬实力水平相当的情况下,要想在竞争中取胜那么所依靠的就是旅游地的软实力,何为软实力,软实力就是旅游所在地的服务水平,给予受众的直观感受,服务水平的高下直接决定这受众的消费体验,由于陕西省旅游资源分布较为广泛,旅游景区服务意识较为淡薄,需要加强必要的培训。服务管理人员的素质有待提高。

四、全面提升陕西省特色旅游品牌构建的对策

旅游地的品牌既然作为品牌,那首先得有一个鲜明的文化符号,就是有别于他人的一种独特的符号和文化内涵。要有别于其他竞品,在消费者面对琳琅满目的景区时第能够做出最优的抉择。因此,打造有陕西特色的旅游品牌需要三管齐下,整合管理好自然旅游资源,建设好人为的基础设施,融合当地的文化内涵,充分发挥其特点,使得品牌更具有吸引力,不可复制性。

(一)加大宣传力度,提高品牌知名度

一个品牌的形象一旦根植于人们心中,就是一个潜在的消费群体,要想根植于人们心中,首先就得提高知名度,吸引人们的眼球。将自己最为独特的一面展示给消费者,让消费者有一个直观印象。产生想要去旅游的欲望。从而实现消费。

在网络信息化的现代,想要打造品牌的知名度,不仅能够通过主流媒体,电视广告,报纸杂志等进行宣传。利用互联网,手机公众号,也许能达到更好的推广效果。加大广告的投放,可以在地铁,公交车等交通工具的车载多媒体上加入旅游宣传片,用几个有特色的画面,几句有感染力的话语,将所宣传的旅游地介绍清楚,突出其特色,在游客的脑海里留下一些印象。

(二)加大经济投入,完善旅游地基础设施建设

加大对一些尚未发展成熟但有一定价值潜力旅游景区的投资,加强对公共服务设施的建设,例如修路,建设停车场,休闲度假中心,超市,公用卫生间,绿化带,消防设施。而景区的游客服务中心,可以和当地的交通运输部门精准合作,开设服务景区的旅游专线,挖掘更大的市场需求。

(三)进一步挖掘文化内涵,展现旅游特色

品牌的营销,其实就是在营销品牌文化,旅游地的历史文化,民俗民风才是区分旅游地之间差异的根本[11]。品牌中的文化内涵才是旅游业竞争中的核心。

将品牌与旅游地资源环境相结合,强调自身的差异之处,突出富有个性特色的内容。将自身独有的文化内涵,奇特的地貌特征作为一个品牌的定位[12]。

用深厚文化内涵做支柱,用历史文化的魅力来吸引游客,将历史文化渗透进一些旅游体验的项目中,使得在城市生活中忙碌的人在感受到古代文化熏陶的同时,得到精神上的放松。

(四)提高管理服务意识和服务水平

1.加强从业人员的服务意识和水平,为特色旅游打好内在保障

应该建立现代化的企业制度,打破大锅饭的思维模式,加强从业人员的服务水平的培训与考核[13]。学习先进的管理制度和考核制度。因地制宜,从长远的目光出发,完善景区内从业人员的培训、管理、上岗、考核等制度。借鉴国内外一些旅游地的经验,使得经营项目更加多元化。利用现代化技术手段,提升特色旅游品牌知名度和品牌吸引力。

2.加强外部管理,提高旅游服务业者自身素质

在第三产业中,服务乃生存之本,而以第三产业著称的旅游业更是如此。旅游从业者的服务水平直接决定了游客的忠诚度[14]。所以,提高旅游业服务者的素质和服务水平是首要任务,服务业者不能只提供简单的餐饮,卫生等服务,还应更注重人性化的服务。应该定期安排服务业者进行培训和学习,建立严格的考核和投诉制度,持证上岗,建立公平的奖惩机制,规范化的管理每一个服务业者,这样对当地特色旅游品牌的传播有很大的推动作用。

3.加强监管制度,为特色旅游品牌提供根本保障

旅游市场的规范需要多部门,多领域的配合,做到理清部门职责,做好自身工作,不越权[15]。充分发挥旅游管理者的作用,齐抓共管的管理模式,将旅游业市场中的乱象进行进一步的整改,为优秀的特色旅游品牌的建立提供了根本保障。

参考文献

[1]丁娟.主题公园型旅游地产盈利模式演化与创新研究[D].湖北大学,2015.

[2]卢一飞.湖南旅游品牌发展研究[D].电子科技大学,2013.

[3]李光斗.品牌竞争力[M].2004,42-45.

[4]张化丽,曾立伟,张磊夫.基于SWOT分析法的西安入境旅游市场分析[J].西安航空学院学报,2015(2):30-34.

[5]刘朝晖.湖南旅游纪念品设计的拓展[J].艺术教育,2010(3):136-137.

[6]杨柳.陕西礼泉“袁家村”乡村旅游品牌建设研究[D].陕西:西北大学,2013.

[7]郑颖.广安“xxxx故里”旅游地品牌建设研究[D].成都理工大学,2007.

[8]彭琬琰.长沙历史文化资源与文化旅游相关产品开发[J].长沙大学学报,2011(1):20-22.

[9]任帅.河北省特色冰雪旅游特色品牌构建研究[D].吉林:吉林体育学院,2016.

[10]郭英芝.旅游目的地的品牌营销[J].旅游学刊,2006(7):9-10.

[11]王华东.贵州省旅游产业与文化产业融合发展研究[D].贵州财经大学,2013.

[12]常俊.品牌战略—中国民族轮胎企业的可持续发展之路[D].贵州大学,2007.

[13]卢一飞.《湖南旅游品牌发展研究》[J].《中国优秀硕士学位论文全文数据库》,2014(01).

[14]胡雪峰,李翠霞.秦皇岛市旅游业竞争力研究[J].科学大众(科学教育),2010(7):154-154.

[15]郑雪.关于导游业发展的几点思考[J].旅游纵览(下半月),2013(8):76-77.

下载提示:

1、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“文章版权申述”(推荐),也可以打举报电话:18735597641(电话支持时间:9:00-18:30)。

2、网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。

3、本站所有内容均由合作方或网友投稿,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务。

原创文章,作者:打字小能手,如若转载,请注明出处:https://www.sbvv.cn/chachong/30058.html,

(0)
打字小能手的头像打字小能手游客
上一篇 2022年6月20日
下一篇 2022年6月20日

相关推荐

My title page contents