海外仓;跨境电商;选址策略;影响因素

  摘要

【摘要】海外仓,也称海外仓库,是跨境电商企业在国外自建或租用仓库,通过多种运输方式,先把货物批量运至国外仓储设施,当国外客户通过电商平台下单后,及时、安全、准确、低成本的送达国外终端客户。虽说相比传统的邮政、国际快递和专线物流三种跨境物流模式,海外仓更被众多企业喜欢,但就海外仓选址的问题而言,海外仓受到很多因素的影响,包括运输时效、运输成本、建仓成本、市场需求等因素。如果海外仓选址不合理,会阻碍商家和消费端的需求信息不对称;阻碍跨境电商企业快速抢占国外市场;阻碍跨境电商的快速发展。所以根据企业的实际情况,确定影响海外仓选址的因素的评价指标,对海外仓选址具体分析,能够在尽可能低的成本下,构建符合自身物流需求的仓储体系,实现资源利用的最大化,实现可持续发展。

  【关键词】海外仓;跨境电商;选址策略;影响因素。

  1绪论

据商务部网站消息,6月15日,商务部综合司和国际贸易经济合作研究院联合发布《中国对外贸易形式报告(2020年春季)》。报告回顾了2019年及2020年前五个月中国外贸运行情况,分析了2020年中国外贸发展环境。2019年,在全球经贸整体放缓背景下,中国对外贸易逆势增长,规模创历史新高,实现稳中提质,高质量发展取得新成效。2020年以来,在新冠肺炎疫情全球蔓延、国际市场需求大幅下降、贸易下行压力加大的背景下,前五个月中国外贸进出口增速有所回荡,但3月以来进出口降幅有所收窄,外贸高质量发展持续推进。报告认为,2020年外贸发展面临越来越多的环境的不确定性,挑战和压力显著增大。世界经济衰退风险上升,阻碍产业链供应链循环,国际贸易投资萎缩。

报告指出,商务部将坚决贯彻党中央、国务院决策部署,紧扣全面建成小康社会目标任务,统筹推进疫情防控和外贸发展工作,全力以赴稳住外贸基本盘,深入推进“五个优化”“三项建设”,推动外贸促稳提质,推动贸易高质量发展,更好地服务经济社会发展大局,为全面建成小康社会作出应有贡献。

另外,《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出,“鼓励建设海外仓,保障外贸产业链供应链畅通运转”,进一步凸显了海外仓作为海外营销重要节点和外贸新型基础设施,在推动进出口协同发展方面的重要作用。

随着跨境电商蓬勃发展,中国企业加快完善包括海外仓在内的物流体系,海外仓呈现强劲增长势头。根据中国商务部公布的数据来看,目前,中国企业跨境电商海外仓数量超过1800个,去年增速达80%,面积超过1200万平方米。目前,商务部外贸司正在组织105家跨境电子商务综合试验区开展“海外仓高质量发展专项行动”,支持海外仓丰富功能、升级发展,培育一批具有鲜明特色的代表性海外仓。

2020年,中国贸易创新步伐加快,超万家传统外贸企业触网上线,跨境电商成为企业开展国际贸易、创新外贸发展重要方式。面对新冠肺炎疫情挑战,海外仓作用进一步提升,推动中国商品营销和品牌推广,同时利用自身防疫物资采购和物流优势,有力支持抗击疫情。

海外仓可以帮助出口企业抢占市场,提升中国企业的竞争实力,增加流通性;对于出口跨境电商而言,海外仓可提升电商企业的供应链效率,降低进货门槛,海外仓将是跨境电商行业发展的一个重要里程碑,作为平台也好,作为卖家也罢,不能仅仅把海外仓作为一个物流的提升行为,而应该全方位地评估海外仓可能带来的各种潜在机会和挑战,并尽力去捕捉这个重要的机遇。

(1)理论意义

目前各个电商企业都知道海外仓对自身的发展有着重要的作用,同时对海外仓的建设研究成果也有很多,但对海外仓的选址问题研究成果很少。所以本文采用问卷形式针对各个企业的实际情况,结合影响海外仓选址的因素,提出一套可行的选址策略,为企业选择海外仓提供参考价值。

(2)现实意义

海外仓是跨境电商物流发展下的产物,跨境物流也离不开海外仓。一直以来,每个跨境电商卖家都希望能利用好海外仓,为自己的跨境贸易带来更大的利益。研究海外仓的选址策略能够有效地为各个企业提供一套可行的选址策略,以此来扩展海外市场,更改产品所在地,轻松成为海外卖家,增加产品曝光率;有效降低物流成本;有效减少订单响应的时间,提升物流配送时效;快速的退换货处理,提升用户满意度等。

  2海外仓选址的理论分析

  2.1相关概念

2.1.1跨境电商

跨境电商是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动,全称是跨境电子商务。跨境电子商务是依靠网络发展起来的,网络空间相对于物理空间来说是一个新空间,是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务,使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点:(1)全球性(2)无形性(3)匿名性(4)即时性(5)无纸化(6)快速演进。作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础,跨境电子商务具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍,使国际贸易走向无国界贸易,而且它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说,跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式,极大地拓宽了进入国际市场的路径,大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说,跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。

2.1.2跨境物流

除此,与跨境电商相伴的是跨境物流,二者存在长期稳定的均衡关系,且互为因果关系。从长期来看,跨境电商与跨境物流为相互正向促进的作用,当然也存在一定的相互抑制关系,且跨境物流对跨境电商的依赖要弱于跨境电商对跨境物流的长期依赖性。从短期来看,跨境电商主要受自身因素影响,而跨境物流则受跨境电商影响较大,跨境物流与跨境电商关系也主要表现为同向变动,且在短期内跨境物流的增长对跨境电商的增长并没有明显的反向抑制作用。而海外仓作为跨境物流重要的一环,使出口商品更加的便利便民,更好的推动跨境电商的可持续发展。

2.1.3海外仓

“海外仓”是指建立在海外的仓储设施。跨境电商企业按照一般贸易方式,将商品批量出口到境外仓库,电商平台完成销售后,再将商品送达境外的消费者。在跨境贸易电子商务中,国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家,在当地建立仓库、储存商品,然后再根据当地的销售订单,第一时间作出响应,及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。不少电商平台和出口企业正通过建设“海外仓”布局境外物流体系。“海外仓”的建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库,实现该国本地销售,本地配送。自诞生开始,“海外仓”就不单单是在海外建仓库,它更是一种对现有跨境物流运输方案的优化与整合。

简单的来说海外仓就是仓库,将货物储存在海外,建设海外仓可以让出口企业将大批的货物发送至国外仓库,实现海外仓所在国的本地销售和本地配送。这种新的跨国物流形式有利于解决发展跨境电子商务,鼓励电商企业走出去。客户下单后,出口企业直接本地发货通过海外仓,大大的缩短配送时间,降低了清关的障碍;货物的批量运输,降低了运输的成本;客户收到货物后能轻松实现退换货,也改善了客户的购物体验。

  2.2理论基础

2.2.1基本要求

1、建设和经营海外仓应符合海外当地的消防、安全、绿色环保、卫生等方面的法规、法律、强制性标准的规定以及政策方向。

2、所有海外仓的服务项目都应该完整体现在报价表中,收费透明。

3、始终贯彻服务理念:以客户为中心。

4、整合物流供应链资源,提升经济效益

2.2.2业务流程

2.2.2.1国内头程流程

1、货物揽收

目前海外仓服务商揽货的方式包括但不限于以下三种:

(a)海外仓服务商上门取货;

(b)客户将货物送至指定的头程海外仓仓库

(c)海外仓企业有客户当地的头程渠道资源,帮助客户实现当地拼柜或者整柜发货。(一般指海运渠道:客户将货物送到某个港口,可能会派负责人对客户货物进行异地查验然后国际运输到海外仓)

2、货物装卸

(1)安排合适的运输车辆进行揽货,记录司机的联系方式和车牌号

(2)司机揽货时确认提货箱数等信息并让客户签字

(3)司机提货回来后,头程仓收货人员在收货完成后需确认箱数是否一致并签字

3、货物查验

(1)检查货物的箱数、箱唛等和入库单信息是否一致。

(2)对此票货物每箱的SKU种类和数量进行清点,把数据录入系统。

(3)对每种SKU取样进行长、宽、高和重量的称量;将有差异的数据在WMS系统修改。

(4)对SKU产品重新装箱,并测量出每个箱子的尺寸和重量,然后填入系统。

4、货物入库

根据入库单的目的运输方式以及目的地国家,将货物放到仓库指定的区域进行存放。(一般仓库会根据海外仓分为:美国、德国、英国等,然后各国区域分为:海运、空运、快递区域)

5、货物出库

海外仓服务商根据客户选择的物流计划(既运输方式和时间)进行订舱,然后通知头程仓库联系最终的物流承运商进行提货出库。

2.2.2.2海外仓服务流程

1、入库预约送仓

(1)如果是跨境电商卖家通过自己的头程渠道将货物运输到海外仓,则需要跨境电商卖家联系头程渠道方,提前联系海外仓进行送仓时间的预约。

(1)如果是海外仓服务商自身帮助跨境电商卖家进行头程的运输,则无需跨境电商卖家进行提前预约。

2、海外仓签收标准

(1)对于签收空运、快递和海运散货,仓库要先确认是否为本仓库的货物,核对箱唛信息。速递或者卡车送货到仓后,仓库人员必须确认收货箱数后,才能在签收单上填写实际收货数据并签名;如果有异常情况及时在签收单备注并反馈到国内客服,让其与客户确认情况。

(2)对于整柜送仓的货物,核对集装箱号是否预约过送仓。然后检查集装箱的封条是否完整,然后可以直接签收。

3、海外仓的入库上架

(1)收货区货物的查验

(2)将所有纸箱货物拆箱,对于每箱内的货物SKU种类和数量进行清点。(如果一种SKU装有多箱且一箱内只有一种SKU,海外仓服务商一般会抽取其中一箱作为抽查,其他纸箱直接安装预报数量上架。如果后期数量有异常,全部责任由海外仓服务商负责。)

(3)对于新品SKU,需要重点核查SKU的尺寸和重量。如果有异常在WMS系统先进行修改之后,将数据结果反馈到国内客服。

(4)国内客服将异常数据的SKU与客户确认,如果客户有异议,海外仓服务商需提高测量照片作为证据,直到双方达成一致。

(5)收货SKU数量和种类确认后,进行实际货物的系统和实物上架。

4、海外仓出库流程

(1)客户在OMS系统建单,客户创建订单的方式一般有以下几种:

A.客户在OMS系统通过手工单个或者模板批量创建订单。

B.电商平台直接对接OMS系统,可以在OMS系统中直接实时连接电商平台的订单,选择发货方式进行发货。

C.电商卖家通过ERP对接电商平台与海外仓的OMS系统,实现多个电商平台店铺与海外仓服务商的对接,通过EPR,直接在ERP上操作订单。

(2)订单实时发送到仓库的WMS系统,仓库进行订单的下架,生成下架单。

(3)仓库安排人员根据下架单进行SKU的拣货,其中优化设计拣货路径会提升仓库作业效率。拣货方式分为“摘果式”和“播种式”,目前大多数海外仓企业采用“播种式”的方式进行拣货,因为涉及到订单的规模效益。

(4)下架单上的货物拣货完成后,根据订单进行货物的分拣并打包。(一票一件的货物不需要打包,因为SKU进入海外仓时跨境电商卖家已经被要求进行了单个SKU产品的包装。)

(5)订单的物流面单打印、签出。对于一票一件的货物海外仓一般通过PDA进行SKU条码的扫描,然后系统自动出物流面单;对于一票多件的货物通过PDA扫描打包后纸箱上的条码和标签等信息出物流面单。

(6)仓库将物流面单贴好后按照物流商进行区分,将包裹放入到不同的筐内,等待物流商上门提货。

(7)等待物流商将包裹进行派送进行妥投成功。

(8)检查和反馈物流商原路返回或者买家退回的产品,最后部分货物进行重新上架。

2.2.3海外仓企业的服务内容

1、目标客户区域

海外仓企业应该明确可以接收客户货物的区域范围。快递和空运可以上门揽货的区域,海运可以实现客户当地散货拼柜或者整柜直发的区域;如果需要客户将货物寄到国内头程仓,要明确企业所有头程仓的地点位置。

2、头程可支持的服务(有无头程服务)

(1)是否支持海外仓企业头程运输到海外仓的服务

(2)是否支持海外仓企业国内直发小包的服务

3、海外仓库的信息

(1)各国家或区域海外仓库的详细地址

(2)各国家或区域海外仓的基本面积大小

(3)各国家或区域海外仓的人员数量和设备情况

(4)各国家或区域海外仓的各尾程渠道交运能力

4、海外仓库内可支持的服务

(1)海外仓货物一件代发

(2)FBA转仓

(3)FBA仓或其他第三方海外仓退货

(4)库内增值服务(换标、拍照、重新包装、产品组合和拆分等)

5、现有海外仓公司

(1)中邮海外仓

中邮海外仓是通过深圳总部的集货点发海外仓,45天免仓租服务,新客户显限时优惠,提供多渠道物流配送方案。他们在美国、澳大利亚、捷克、英国、俄罗斯等仓库已上线,帮助卖家快速拓展全球仓配计划。另外海外仓库收到订单指令后,24h内出库配送,配送覆盖范围广、时效高。

他们的优势在于:产品齐全,有直发EMS、E邮宝、小包也有海外仓以及FBA运输渠道;全天客服,重视客户的海外仓操作体验,提供7*24h的专业服务;发货快速,目的国仓库收到订单指令后,24h内完成包裹出库,进行配送;系统便捷,租住开发的OMS3.0系统为客户提供快捷、稳定的操作体验,帮助客户实现海外仓配一体化管理;提供标准API接口,支持与客户自主信息系统或第三方EPR系统对接;有免租期。

他们的劣势在于:免租期只有45天,相对较短;海外仓增值服务内容较少;价格、政策、服务不灵活,而且价格较高;无平台合作;分布点较少;由于FBA转来的货物没有贴上中邮海外仓SKU码和入库码,故无法接受FBA转货。

(2)递四方海外仓

递四方速递的优势在于:递四方速递是eBay/Paypal/Amazon/Alibaba等机构的全球物流合作伙伴;已经和eBay、淘宝等电子商务平台进行API对接,接入PAYPAL、快钱等支付方式;可以通过WebService、FTP、网络抓取等多种方式与渠道商沟通,自动获取物流轨迹等数据;海外仓的覆盖面相对于中邮海外仓更加的广;可以做FBA转货。

他们的劣势在于:不少电商卖家抱怨四方前期费用出处不明确,后期结算收费高;客服时常联系不上,电商卖家使用体验感不好。

(3)出口易海外仓

出口易海外仓的优势在于:海外仓的覆盖面相对于中邮海外仓更加的广;是Amazon、Wish、Alibaba、Aliexpress、JD、Shopee重点推荐的物流服务供应商;2019年成为Shopify平台可选物流服务商,Shopify商户可以在卖家后台点击单号查询网站EC-firstclass查询物流详情轨迹。他们的劣势在于:存在高价值货物丢失的情况;2019年被英国税务局关仓,导致电商卖家货物无法转移,中间产生的费用一直未明确赔付,影响卖家体验。

(4)万邑通海外仓

万邑通海外仓目前拥有17个海外仓,他们的优势在于:仓库无纸化操作,所有命令由系统自动分派给操作员的智能移动设备,上百个操作环节实时监控;对接了eBay的轨迹平台,卖家可托管eBay账号给万邑通,从而实现tracking号自动上传、订单实时同步、自动发货等功能。他们的劣势在于:费用较高;收费不清晰。

  3海外仓现状及问题

2020年疫情影响,再一次进入了海外仓大爆发的时代;市场从买方市场进入到了卖方市场,海外仓供不应求,有了以下的一些现象并还在2021年持续:

(1)线上各大媒体论坛、线下展会峰会全都是卖家出来寻找海外仓资源;

(2)海外仓企业疯狂扩仓,特别是企业有资本方加持,他们在国内外有各种布点;

(3)由于国外本土华人快递、房地产商进军跨境海外仓,海外仓签约年限、租金上涨;

(4)国内卖家自建海外仓或者多方卖家联合货量合力建仓;

(5)传统物流、货代进军跨境海外仓,有实力的企业建仓,没实力的企业“云仓模式”;

(6)只要海外仓能够接货、出货;对账期、额度、价格、其它服务等都可缓缓。

  3.1现状1

A公司是深圳知名电池公司,拥有自主品牌。2015年起开始拓展跨境电商业务,以前都是做国内贸易和传统B2B。后面相继开通了亚马逊ebay和日本乐天雅虎。其公司两款移动电源因造型奇特,容量大,续航能力强,在日本亚马逊,乐天销量排行前6位和8位。电池运输本身就比较困难,前面都是通过香港空运定高价仓位去大阪机场,后面因空运起火的问题,导致线路关闭,A公司无奈断货3个月。后来A公司结识B公司,又因B公司本身是做电池出口运输起家,所以恰好在这方面比较专业,在日本东京和大阪又有2个仓库,专门存放电池,做一件代发和大批转运亚马逊和仓储业务。B公司当时提供两种方案:

1、香港UPS红单快递,可直达日本11个亚马逊仓库。全程运费20/KG左右,加DG危险品费用,这都是UPS正规DG服务,安全保障。日本乐天仓库大部分在东京。没有UPS直达的仓库,就在A公司东京仓库进行中转,乐天的电池货物也一样。A公司使用西浓快递运输,运费也是相当便宜。比B公司使用香港DG空运的全程费用,至少节省了30%的运费。而且在时效上提升了2-4天左右。

2、B公司有MSDS等文件,海运提供资料去给船公司审核也没有问题的。大批的货物都是安排走的海运,海运的运费比B公司快递的运费便宜了将近50%,时效比B公司快递慢了大概1个星期。

通过跟B公司的合作,依靠这两个方案,最后至2019年3月,A公司在亚马逊和乐天的移动电源排名已经上涨到前三位,每年节省的费用高达上百万。

  3.2现状2

从2016年“海外仓”第一次出现,到2017年国务院明确要求:扩大跨境电子商务,建设一批出口产品“海外仓”。这些条件为海外仓带来一个高速发展的契机,海外仓的发展方向仍是以电商商家的需求为主要方针。随着中国制造更多地走向世界,海外仓的布局也要紧跟市场的消费需求及消费渠道的改变,进入更多的国家及地区。跨境电商布局海外仓大多为缓解跨境业务物流费用高企的局面,目前我国规模较大的出口跨境电商企业大多数选择在国外建设海外仓,且每个海外仓面积均在3万-5万平方米,规模较大。当前已经有超过300家企业在境外设立了各类海外仓,总计有600多个,主要分布在美国、欧洲等发达地区。例如:天猫国际在美国建有两个海外仓;京东全球购在美国、韩国、日本、澳大利亚、欧盟、加拿大、香港等地区均建立了海外仓;唯品国际已经在全球11个国家和地区建立了12大海外仓;网易考拉海购初步在美国、香港建成两大国际物流仓储中心,并将开通韩国、日本、澳大利亚、欧洲等国的国际物流仓储中心;蜜芽作为母婴垂直类跨境电商,在德国、荷兰、澳大利亚建有3个海外仓;丰趣海淘已经在美国、澳大利亚、日本、香港建立了7个大型海外仓库;洋码头已经有洛杉矶、东京、悉尼、法兰克福等十来个海外仓[房硕.打造“中国制造”海外支点并非易事[J].中国对外贸易,2016(07)]等等。

海外仓分为自建海外仓和租赁海外仓:

(1)自建海外仓建设成本高,不够灵活,导致运输成本搞,物流风险大,零售业经营成本高,且部分地区网路移动终端、在线支付平台落后,不适合小资企业发展。

(2)租赁海外仓效率高、灵活性好,相比自建的成本要低,但是运输成本和时间成本上升了,不利于一些利润空间低的企业发展。

  3.3现状3

速卖通宮网上货物发往美国的商家如果使用中国邮政平常小包,则最长送达时间为31天。这说明,一位美国消费者如果在速卖通平台上下单,时效最长的话,有可能一个月以后才能收到货物。目前,如果使用中国邮政挂号小包或者香港邮政挂号小包,发货到巴西和俄罗斯等地巧妥投时间一般在20~70天;而专线物流配送一般需要20~40天。在2016年上半年的网络零售热点投诉问题排行榜中,发货缓慢问题排名第四,占比8.59%。缓慢的派送速度,极大地影响了海外客户的购买热情,同时严重限制了跨境电商的深入发展。

而海外仓储提前将货物储存在海外仓,再从当地海外仓批量运送商品,这样节省了头程运输材间,海外仓直接实行本地配送,从而加快了配送速度,缩短了配送时间,有效错开跨境物流高峰期,保巧了跨境物流的时效性。所以在海外仓的选址中,应选择靠近四通八达的交通网络的海外仓,不仅能大大的提高商品的配送时效,而且其物流费用远远低于零散的国际快递,仅相当于国内快递的成本。

  4海外仓选址的影响因素

因为海外仓与国内的物流中心相比,它的贸易环境更加的复杂和多变,以至于对海外仓的选址要考虑的因素非常的多,从宏观因素角度来说,不仅要考虑到政治因素、经济因素、社会因素,还要考虑到技术因素等,从微观角度来说,则要考虑到各项成本问题。

  4.1宏观因素

4.1.1政治因素

政府因素是指,当地政府出台的政策和法律法规等对企业经营造成实际影响的因素,其中也包括关税和非关税壁垒。如果当地政府出台了有利建设海外仓的相关政策,提供相关的基础设施,那么一些中小型企业也可以考虑是否自建海外仓。而关税及非关税贸易壁垒会影响商品的运输成本,使商品的成本发生改变,最终决定产品的运输方式等。所以,唐新传也提到过海外仓的建设离不开东道国政府的支持、相关部门的发展意见及其提供的基础条件支持。[唐新传.中国跨境电商企业海外仓选址研究[D].中南财经政法大学,2019.]

4.1.2经济因素

经济因素是指,当地的经济发展情况以及当地人的经济水平等对企业经营造成实际影响的因素,其中包括当地的产业分布、当地的资源状况、当地的经济发展趋势、当地此类产品的市场需求等等。因为产业布局影响企业的物流发展,影响客户的体验感;当地资源状况影响企业能否快速打开并进入当地市场;市场需求决定商品的库存量,进而影响海外仓的选址。

4.1.3社会因素

社会因素是指,当地的历史文化、传统习俗、教育水平等对企业经营造成实际影响的因素,这变相的体现了当地的劳动力水平是否支持当地海外仓的建设,是否能够减少海外仓建设或存储的成本,因为劳动力充裕、素质高、成本相对低且吃苦耐劳的地区更能吸引外贸企业在此建仓。

4.1.4技术因素

技术因素是指,当地的创新事物的发现以及发展对企业经营造成实际影响的因素,这包括仓储技术、仓储信息化水平、冷藏保鲜技术、包装技术、运输技术等。科学技术是第一生产力。海外仓便于跨境电商卖家们对货物进行储存,实现最短距离的配送,其存储功能是最主要的功能,所以,先进的仓储技术尤其重要。同时,海外仓还需要先进的自动化控制系统,如果单单靠人力去分拣、上架、配送的话,人力成本会非常大,海外仓面积还大,靠人力找货,不累死也得虚脱。信息技术也是非常重要的一环,现在是信息时代,没有先进的信息技术,和咸鱼有什么区别,先进的信息技术能实现海外仓、跨境电商平台、买家的信息共享,将买家的需求与产品仓储信息进行整合,快速精准的寻找到商品的准确存储位置。如果发展的地区科技水平以及其他技术水平较高,将极大提高海外仓的管理与运营效率,提升影响速度,扩张企业的知名度。

  4.2微观因素

4.2.1运输成本

运输成本是指商品从国内运输到客户手上的成本,包括头程运输、尾程运输和逆向物流成本等,这是海外仓选址中极为重要的一项因素,也是外贸中可变的因素之一。因为对于跨境电商而言,货物配送时效性是海外仓最为突出的优势,它将远程跨境物流变为了当地配送,极大的缩短了货物的配送效率,使得电商往往直接面对消费者,对货物进行直接的售后服务。所以在选择海外仓地址时,应尽量选择消费者密集的地区。

海外仓包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分:

1.头程运输:中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库。

2.仓储管理:中国商家通过物流信息系统,远程操作海外仓储货物,实时管理库存。

3.本地配送:海外仓储中心根据订单信息,通过当地邮政或快递将商品配送给客户。

4.2.2人工成本

海外人工价格昂贵,是海外仓的主要成本,有些海外仓卖家的人工支出成本一度高达70%,低的也有30%。据调研,19%的自建仓有20个以上的海外仓员工,37%是10-20人,19%是6-10人,25%是6人以下。海外不像国内,法律对员工的保护相当健全,解聘带来的损失和影响都比较严重。另外,海外人力相对紧张,所以业务增长后,不能过多依靠招人去解决问题,更多要考虑的是提升单人作业效率,以及对硬件和信息化的投入。

4.2.3仓储成本

仓储成本是指商品从海外运输到海外仓并储存的成本,这个因素直接影响商品的运营成本。海外仓储费用包括:工资、福利费、保管费、燃料费、养路及过渡费、折旧费、家具用具摊销、保险费、修理费和其他费用。如果仓储成本过高,会影响商品在市场的销售价格过高,以至商品大量囤积无法售出,又会增加仓储费用,造成一个死循环,所以企业在选择海外仓地址时,应选择劳动力成本低或者仓储费用较低的海外仓。

4.2.4关税成本

关税成本是指商品进入海外仓所在国家所要交付的商品的进口关税。每个国家、每个品类的商品的关税都不同,这属于相对固定成本,在不考虑其他情况下,海外仓选址应选择关税相对有利的国家。

4.2.5时间成本

时间成本包括运输时间和配送时间。在当前这种物流技术已经成熟的时代下,商品的送达时间决定了客户的购物体验感和满意度,这也极大的影响企业的知名度和好评度。头程运输时间需要根据海外仓所在地区市场的商品销售高峰期来决定,跨境电商需要在商品销售高峰期前将货物生产并运输到海外仓进行存储,这边要考虑到海外仓地址应该选择在靠近港口或航线发达的城市。中程配送时间则是包括海外仓舱内打单、拣货、包装、贴单、出库,这可以通过提升信息化水平、人员培训等方式来提升。尾程时间则是当地快递企业收货、中转、配送,而这个时间则是由消费者所在地址的快递企业决定,所以选择时应选择相对成熟且评价较高,配送范围较广的快递企业。

综上所述,企业在对海外仓选址的时候不仅要考虑宏观因素还要考虑微观因素,避免政策和税务风险、货物滞销风险和资金压力、货物安全、管理不善等风险。如果有放心可靠的物流会让更多的卖家专注在做好产品、销售和服务上,每个企业的订单量也许会有更大的井喷,整个行业都会有更大的发展。

  5基本策略

  5.1基本原则

5.1.1交通便利

对于跨境电商企业而言,海外仓最为突出的优势是货物配送时效性强。海外仓将原本作业流程冗长的跨境物流直接变为当地配送,从而实现了直达的运输效果,使得运输的配送效率得以显著提高。同时,跨境电商往往直接面对终端消费者,因此,对货物进行直接售后服务的比例较高。基于这样,货物进行退换货的交通费用会更高,所以在进行海外仓选址时,也需要考虑退换货所产生的交通成本。因此,在进行海外仓选址决策时,应尽量选择消费者密度较大的地区,因为消费者密度大的地区,交通相对比较发达和完善,有助于提高商品配送的时效性。

5.1.2经济性原则

胡伟(2020)[胡伟.考虑物流超时配送成本和客户满意度海外仓选址优化研究[D].浙江工商大学,2020.]提到租赁美国的海外仓需要非常高的费用库存,其中,打包一件商品需要大约1美元的费用,处理一件商品的订单费用也需要大约1美元左右;1到9月的仓储费用大约在15.94美元左右;如果是销售旺季则需要再多收取20%左右的费用。而且更为严重的是,在美国,海外仓的租赁高达100-120美元/平方米/年,人工的最低成本为14-15美元/小时,许多跨境电商企业无法承担这种高仓储费。所以企业在选择海外仓地址时应了解每个地方的劳动力价格和其他费用,选择劳动力价格和租赁价格相对较低的地区。

  5.2基本目标

5.2.1降低成本

海外仓的优势来自于发货的速度以及客户体验,比如一个包裹从中国发出需要15天左右,在海外仓发出的话就只需要3-7天,同时从物流跟踪信息上来看是从本地发生的,而非中国,并且海外仓整体价格还是有优势的,与小包的价格相当,比快递便宜20-50%。使用海外仓,第一是可以降低物流成本,另外由于发货速度加快,卖家可以提高产品的售价,增加毛利,与“出口易”合作三年的一个卖家,在使用海外仓后,每件产品的毛利提高了20-30元人民币。

5.2.2拓展品类

使用海外仓还有一个非常重要的优势,就是拓展产品品类。跨境电商卖家都是卖很小很小的东西,如深圳的3C产品,售价低、毛利低,且市场竞争剧烈,已经是红海一片。像这样的小品类市场,国内卖家一来没有定价权,二来扎堆上马,做得辛苦又没有多少利润。使用海外仓,卖家的产品品类可以无限扩张,有些产品使用期很长,不属于快消品,但是市场需求量大,形成规模,放在海外仓销售也是可以的。海外仓对产品没有特别的限制,可以看见两米多长,几十斤的烧烤炉,还有包括机电床、狗屋、家具等等产品。这些产品的市场竞争不会很剧烈,在海外是蓝海,都可以使用海外仓发货,可以自己定零售价格,也可以由自己掌控毛利。现在,外贸工厂也通过跨境电商,借助海外仓做生意,砍掉多层中介商后,利润空间不错。

总而言之,对于卖家而言,海外仓的好处主要在于以下五点:

1、增加曝光率。通过改变物品所在地,使跨境电商轻松成为海外卖家,从而增加产品曝光率。

2、提升卖价。销售物品的定价水平被提高,实现有竞争力的本土销售。

3、物流时效。大大减少订单的响应时间,提升物流的配送时效。

4、规模效应。批量的商品被运至海外,实现本地销售,有效的降低物流成本。

5、增值服务。退换货处理的速度加快,提升客户的购物满意度。

通过文献的分析可知,在海外仓选址的时候,主要考虑以下几个方面,首先,应该考虑选址地址的交通是否便利,运输成本是否偏低。因为货物的运输时效决定了后期客户对该企业的评价,只有物流时间缩短,才能提高客户购买产品的满意度,才能提高企业的口碑,使企业更好的进入市场,并占据市场的一份。

其次,是当地的经济水平及政府的贸易政策。当地政府的贸易政策,是否有利于企业进入当地的贸易市场,或者有没有相对的优惠政策,可以使企业降低货物的成本,更好的进入市场。另外还有当地的经济水平,如果水平偏低,那一些智能化产品的企业或者一些奢侈品类产品的企业就不适合选择该地区当做海外仓的地址,反之,则可以。

最后,一是考虑当地的技术水平,这很大程度上决定了海外仓能否实现智能化,生成一条流水线,提高订单的处理时间,减少海外人力的成本。二是考虑当地的文化水平,这决定了网上购物在当地的普及程度。三是考虑当地的人口分布,海外仓的选址肯定是要靠近人口分布密集的地方,这不仅能更好的打开当地的市场,还会缩减产品的配送时间,减少配送人力的支出。

综上所述,本文认为海外仓的选址应选择交通便利、运输成本较低、政策优惠、经济水平较高以及人口分布较为密集的地区。

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  7致谢

回首2019年刚进入科院,心中倍感激动和欣喜,就如同刚进入大学一样的激动和兴奋,当写完这篇论文,已经是2021年了,转眼间在科院的两年学习生涯也将进入尾声,我感慨良多。

首先衷心感谢我的毕业论文指导老师。老师从确定我的论文选题,到论文结构安排,再到论文问卷调查等多个方面,都对我做了细致的指导,并给予了我很大的帮助,而且也花费了很多精力。这篇论文的完成真的十分感谢林建良老师的指导。其次我要感谢教过我的所有老师,正是因为你们的循循善诱和谆谆教诲,使我在科院的两年学习生涯中受益良多。最后我也要感谢对这篇论文在写作过程中给予过帮助的同学、朋友和长辈。正是由于你们的人心帮助与支持,我的问卷才能顺利发放,之后的数据才可以顺利收集。

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