浅析经济全球化浪潮下的管理变革

  摘要:社会经济结构、生产方式和消费结构正在被世界新的科技革命所改变,企业管理也不例外。在各种科学技术中,以计算机为中心的现代信息技术,是当前发展最快,影响最大的技术,它在网络经济时代提出了管理信息化与管理变革的要求。如何在网络经济时代使信息化与管理变革相结合,相互促进,同步发展,需要从总体上加以综合分析,要从信息化与管理业务的有机结合着眼。本文首先介绍了管理的相关内容,包括管理的概念、分类、管理的构成要素和管理的职能,明确了管理这个领域的基本内容。提出在网络经济时代,传统的管理概念面临着冲击与变革,介绍了变革的具体原因,并就这些原因,提出了一些建议,希望能够促进管理事业的进一步发展。
  关键词:信息技术;管理变革;原因建议

  一、管理概述

  (一)管理的定义

  管理的概念有广义和狭义之分,广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动,使其有序进行。狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动。

  (二)管理的分类

  管理可以分为很多种,如行政管理、社会管理、工商企业管理、人力资源管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资产、人员、设备等所有资源进行管理。企业管理可以划为几个分支:人力资源管理、财务管理、生产管理、物控管理、营销管理、成本管理、研发管理等。在企业系统的管理上,又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。

  (三)管理的要素

  任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成即:管理主体,管理客体,组织目的,组织环境或条件。

  (四)管理的职能

  管理职能,指管理承担的功能。现在管理学界普遍将管理的职能分为四大类:
  1、计划。计划就是确定组织未来发展的方式和所要达到的目标。
  2、组织。服从计划并反映组织计划,完成目标所采用的方式。
  3、领导。领导意味着营造共同的文化氛围和完整的价值体系,它包括采用措施激励员工,促进组织目标的实现,也包括对所有部门,职能机构的员工进行激励。
  4、控制。就是对监督员工的活动,保证组织朝着正确的方向发展,并在必要的时候及时采取矫正措施。

  二、管理变革的原因

  进入新世纪以来,经济由工业化向知识信息化转变,改变了经济运行方式,也改变了人们的价值观念。这个变化的原因就是互联网的出现,它的出现还给经济和企业管理带来了强烈的冲击和挑战,我国企业受到的外来企业冲击越来越大。在这种新情况下,企业生存发展需要变革,我们沿袭已久的经营方式也需要变革,变革已成为我们各行各业提升核心竞争力的不二选择。

  (一)全球经济发展的冲击

  进入新世纪以来,经济全球化发展步伐的不断加快,使企业之间的竞争更加激烈,竞争环境的变化,使传统的管理思想与方式受到严重的挑战。许多行业一夜之间的变化很大,有可能使得一些优秀的企业变得不再优秀,也有些企业经过管理变革,本来很平庸却可以在大企业间崭露头角。在这种新情况下,我国企业受到外来企业的冲击也越来越大,因此企业要想在社会上稳稳地站立,必须正视面临的挑战,重新审视自己,重新塑造自我,在管理上进行变革,这就要求中国企业必须尽快缩短与跨国公司间的管理和经营水平的差距。

  (二)虚拟经济的影响

  虚拟经济是在市场经济中以资本化定价行为为基础而形成的一套特定的价值体系,它的最显著特征是物品价格不是由成本决定,而是由消费者的观念来决定的。在网络经济时代,企业中的某些无形资产的价值可能超过了固体资产的价值,许多无形的资源构成了企业资本的主要组成部分,这些变化都进一步影响着企业的管理理念。

  (三)管理制度的地位

  制度是指人与人之间关系的某种契约形式,规范化的管理制度能提供一种约束信息,通过规范行为来降低各种交易费用。组织的绩效高低,影响一个企业的发展前途,而绩效又决定于企业的管理制度结构,因此在网络经济环境下,完善管理制度已是一种管理发展趋势。如办公费用的管理。企业的办公费用是在销售额中作为企业的经营成本进行相应的抵扣的。随着网络时代的到来,作为新型的信息载体的网络设备在经济增长中发挥着不可缺少的作用,由以往的生产的辅助间接作用而转变成为生产主力,因此在企业日常的财务管理中,网络设备的购入和使用费用当然作为办公费用计入管理费用,对这些费用的合理分配,有些地方要精打细算。就需要一个严密的管理制度的支撑。这只是企业管理中一个小的方面,还有很多其他部门需要科学有序的管理,由此,建立完善的管理制度,对企业的各项事务进行管理,是改革要面临的一项重要任务。

  (四)销售管理体制的要求

  工业时代造就了现有的管理和销售体制,从产品制造者,经批发商之手、再至零售商以及最后到达消费者手中。在这个体系中,网络时代的发展首先对我国的零售业产生了强大的冲击,具体表现在互联网时代就是产品生产者不仅可以面对批发商、零售商,更可以直接面对消费者,这样就为企业省去了代理商的佣金和中间的各种成本和费用,可以拥有更多的价格优势,并根据消费者的需求来进行生产,然后通过信息传输设备直接将客户的具体要求送到生产线,从而实现了消费者的个性化需要和市场细分的完美结合。同时,生产者可以通过互联网直接和供应商开展联络,从而在原料采购方面比以前享有更多的采购灵活性和采购原料价格上的优惠,并能始终保持企业最优化的库存量和顺畅的物流体系。比如Dell电脑公司和GE电气公司就是最典型代表。网络营销基于互联网的转变使得传统物流体系受到了相当的挑战,生产厂家面临着如何保持库存最优量和如何开展针对批发商的小批量订货甚至是单件订货来完善自己的整个商品配送体系以适应网络生产和订货的灵活性与多变性的难题。生产企业在直接面对消费者时,传统科层的销售体系中大宗的、一次性的配送方式已经不适用,必须建立一个庞大的、快速灵活的配送队伍以保证商品的快速送达。

  三、促进管理变革的措施

  在网络经济环境下,管理变革是企业获得新生,能够持续发展的保障。变革就意味着企业必须用新思想、新技术、新方法对其管理系统进行整理,在这个过程中,不仅需要拥有大量的资源和知识,还需要对其所拥有的资源进行有效的开发和利用。为了促进管理变革,本文提出以下几点措施。

  (一)变革管理思想,改变思维方式

  网络经济时代要改变传统的管理方式,首先要转变管理思想,要稳扎稳打,步步为营,可以借鉴虚拟企业、学习型企业等新的管理思想,实现管理信息化。中国企业在应对市场竞争方式变化的同时要促使大量新技术涌进管理领域,对这些技术的态度决定企业本身的内涵,影响着企业能否可持续发展。所以,为了顺应企业信息化的潮流,企业的管理思想可以进行功能管理向过程管理的转变、利润管理向赢利性管理转变、从产品管理向顾客管理转变等。

  (二)改革管理组织,增强竞争力

  信息化的浪潮席卷全球.在人类历史上还没有任何一项巨大工程像信息高速公路建设这样得到不同的国家、阶层的统一认识和积极推动.这种发展速度是史无前例的。特别是在加入世贸组织后,企业之间的竞争更加激烈,管理组织的变革也激烈的展开。既然变革就要改变过去的外延式增长、粗放型经营、资源投入型发展,变为内涵式增长、集约型经营、智力创新型发展等,寻求新的利润增长点。传统的等级制度管理模式转变为全员参与、模块组织、水平组织等应时代发展要求产生的新兴组织模式,以前的那种层级组织中大量存在的中间层已经没有了存在的必要,生产企业内部结构简化,高层管理者可以与基层员工进行直接联系,基层执行者也可以根据生产当中的实际情况及时进行决策。这样就有效的提高了企业管理者的管理效率,避免了因为信息不对称造成的生产损失,降低了生产成本。

  (三)信息化战略与管理方式的变革

  现代计算机网络的发展,不仅促进企业革新管理方法,还会使企业管理更注重职工的培训和学习,这样有利于协调职工的整体行动。网络使企业管理内部沟通和协调不再受地理位置的限制,在虚拟企业、在家上班等这些时髦概念背后,揭示了传统管理职能的变迁。传统的协调以面对面交流为主要手段,作为管理工作的核心内容,协调在企业内部网和各种新型通信手段中改变着传统的交流模式,使得成本更低,内部协调更加高效。总之,企业开展自身运作信息化的结果是促使企业管理变革的原动力,这种本质上的变革,要求企业自身要从企业的内部管理结构,企业的独特的管理思想以及企业之间业务关系进行一系列的变化,这种变现主要表现在企业的管理重点中企业追求的重点不再是要素效应,从内部管理到外部适应才是企业管理的焦点。再一方面,知识管理成为企业管理的重要领域,知识成为企业的竞争核心,企业的组织也转化为学习型组织。最后,资本经营成为企业快速增长的方向,表现为经营的领域从单一的商品转向资本经营,组织形态由固化和显性化转化为适时化和虚拟化。

  (四)实行绩效管理

  实行绩效管理对于企业变革意义重大,当前我国很多部门开始实行绩效管理管理企业,取得了不错的效果。这个方式下,制度基础必不可少,还要重视管理技术的完善。管理的目标是在企业中为个人的发展提供更好的空间,并且把服务对象的满意度作为管理好坏的标准的一种方法。进入新世纪后,绩效管理也成为各国企业管理的流行做法,绩效管理是一个与顾客满意度、企业力资源管理、企业生产效益密切相关的概念。这样可以提高企业的组织的效益和个人效益,进而使企业获得更多的利润。

  (五)把握好管理和发展速度的关系

  发展速度过快,企业现有的管理水平就难以驾驭。因此,企业在讲求公平与效率时,要把握度的问题。因为只有通过不断提升自己的管理水平,才能够掌握速度的本质,才能迅速建构一个有效的体制,实施科学的管理,解决管理水平与发展速度不相配的矛盾。研究网络经济发展,促使管理发生变革,我们可以借鉴国外的经验,以企业为起点与重点,但应该从当前的经济发展与管理变革的态势出发.一方面,从管理的角度,管理的需要和提高管理水平应该由信息技术的发挥和应用来满足;另一方面,从技术角度,信息系统的规范运作需要管理的介入,先进的管理思想要与信息系统开展融合。一般来说,为了充分发挥信息技术在企业实际管理当中的作用,顺利地实现管理变革,企业需要经历以下三个转型过程,即首先要重新开展和组织企业的经营活动,为企业引进信息技术创造良好的外部管理环境;其次要构建和完善企业自身的信息技术结构,为企业在信息技术方面的应用建立良好的框架;最后将企业信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动结合起来,实现信息系统为企业创收的最终目的。总之,企业实现信息化管理的关键在于企业的不断的管理变革,将来企业的出路是依靠在企业信息化的基础上,应用现代化的信息管理手段进行搭配,使企业在充分发挥自身的核心能力,在激烈的竞争中,获取自己的立足点。

  四、小结

  世界经济的全球化、高科技化、多样化与虚拟化产生了对信息技术的要求,信息技术本身的发展提供了促进社会经济发展的多种工具与手段,这是管理变革的推动力量也是变革的大好时机。在这种动因的作用下,信息化成为推动管理变革的主要因素.相信通过变革,管理事业会更加完善。
  因此,建立企业与国际、国内市场的相适应的经营模式,关键是强化企业内部的管理变革控制。做好了对外部环境、内部控制、经济责任问责制、网络管控长效管理,等于造好了一堵企业战略的防火墙。企业外部市场变化再大的震荡起伏,都可以牢牢驾驭市场机遇和挑战,最终获得良好收获。
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